Commis aux opérations des services d’assurance

SBMFC - LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION!Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail. Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles. En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.LA FINANCIĖRE SISIPLa Financière SISIP, une division des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), propose une gamme complète de solutions financières adaptées aux réalités des membres des Forces armées canadiennes (FAC) et à leurs familles. Outre ses produits et services classiques d’assurance, de placement et de conseils financiers, elle offre également de l’éducation financière préventive ainsi que du counseling visant à favoriser le mieux-être financier des militaires, qui sont au cœur de toutes ses activités. L’objectif premier de la Financière SISIP est d’apporter la bonne solution au bon moment, ce que renforce notre approche sans commission. À titre d’organisation à vocation sociale, nos profits contribuent au financement de programmes qui soutiennent les membres des FAC et leurs familles. Les services de la Financière SISIP sont accessibles virtuellement ainsi qu’en personne dans ses 23 succursales situées dans les communautés des FAC partout au Canada. Le bureau national se trouve à Ottawa.LE RÔLE

La Commise ou Le Commis aux opérations des services d’assurance est responsable à consigner les demandes, les formulaires et les documents dans la base de données, de la gestion des relations avec les clients (GRC), donner de l’information aux clients et au personnel des succursales de la Financière SISIP concernant les délégations de solde, les produits d’assurance invalidité prolongée (AIP) et d’assurance, l’admissibilité à la couverture de même que les bénéficiaires désignés.

La Commise ou Le Commis aux opérations des services d’assurance examine, approuve et traite les demandes et les documents d’assurance vie, conformément aux lignes directrices financières et médicales et aux procédures opérationnelles. Vous allez examiner les demandes d’assurance et vérifier la couverture d’assurance, les calculs des primes et autres renseignements relatifs à l’assurance afin d’en assurer l’exactitude, et doit assurer la liaison avec les clients pour les informer des lacunes ou des erreurs repérées dans les formulaires.

QUALIFICATIONS

Études, certificats et permis

Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires ou dans un domaine connexe

Expérience

Des pratiques et des procédures relatives à l’administration de bureau

D’un centre d’appel

Des systèmes de classement

De l’entrée de données, de la tenue des dossiers, des techniques d’extraction des données et de la création de rapports

De la révision et de la vérification de dossiers/fichiers

De la rédaction de correspondance

Du balayage de documents

De l’indexation de documents

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

RESPONSABILITÉS

Consigner les demandes, les formulaires et les documents dans la base de données de la gestion des relations avec les clients (GRC).

Examiner, approuver et traiter les demandes et les documents d’assurance vie, conformément aux lignes directrices financières et médicales et aux procédures opérationnelles.

Donner de l’information aux clients et au personnel des succursales de la Financière SISIP concernant les délégations de solde, les produits d’assurance invalidité prolongée (AIP) et d’assurance, l’admissibilité à la couverture de même que les bénéficiaires désignés.

Examiner les demandes d’assurance et vérifier la couverture d’assurance, les calculs des primes et autres renseignements relatifs à l’assurance afin d’en assurer l’exactitude.

Assurer la liaison avec les clients pour les informer des lacunes ou des erreurs repérées dans les formulaires remplis.

Assurer la liaison avec l’assureur concernant des renseignements médicaux et techniques ne figurant pas dans les instructions opérationnelles générales.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Exigence linguistique : Bilinguisme (anglais et français) essentiel

Compréhension de l’écrit : Avancé
Expression écrite : Fonctionnel
Interaction orale : Avancé

Date d’entrée en fonction : 4 mai, 2026

Cet emploi temporaire devrait prendre fin le 7 mai 2027.

Il s’agit d’un poste hybride ayant un lieu de travail assigné ; l’employée ou l’employé peut travailler en partie dans les bureaux de l’employeur et en partie à la maison, conformément à la politique Modalités de travail flexibles des SBMFC et avec l’approbation de la ou du gestionnaire hiérarchique.

Toutes les personnes intéressées peuvent postuler ce poste syndiqué. La préférence sera accordée conformément à la convention collective.

AVANTAGES OFFERTS

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.

Équilibre travail/vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le
https://sbmfc.ca/avantages

INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATIONLes SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.