Technicien informatique, niveau 2

TA MISSION

Ce nouveau poste est un ajout à notre superbe équipe actuelle, afin de supporter la croissance de GLOBOCAM et assurer un service d’exception à nos clients internes.

Relevant du directeur, technologie de l’information, notre nouveau collègue, interviendras notamment dans la résolution de problèmes auxquels font face nos usagers. L’objectif principal est d’identifier et de corriger les sources d’erreurs récurrentes.

Les administrateurs de l’équipe d’infogérance N2 sont spécialisés dans un certain nombre de technologies et de solutions (la téléphonie, le réseau et l’infrastructure). Dans le cadre de ton travail, tu auras à te déplacer sur 2 à 3 sites différents par semaine, notamment Sherbrooke, Trois-Rivière, Québéc et Montréal-Est (au besoin).

UN AVANT-GOÛT DE TON QUOTIDIEN

Parce que chez nous, il n’y a pas deux journées pareilles et que nous supportons plus de 600 employés dans 10 concessionnaires, des demandes TI toutes aussi diverses les unes que les autres… il y en a!

Tu auras souvent vu des employeurs à la recherche de la perle rare, nous sommes plutôt en quête d’un technicien informatique qui saura résoudre tous les problèmes avec un sourire (et quelques lignes de code magiques) ! »

Rejoignez une équipe où votre expertise fera tourner les moteurs de notre croissance.

AU COEUR DE TON QUOTIDIEN

• Assurer un support technique de niveau 2 pour résoudre des mystères informatiques de manière rapide et efficace (problème PC ou problème plus complexe sur un serveur)
• Sauver des utilisateurs désespérés, après qu’ils aient accidentellement supprimé tous leurs fichiers (on les aime quand même).
• Traiter les problèmes à l’origine des incidents
• Participer à la transformation vers l’environnement Azure et le maintenir
• Trouver et proposer des solutions durables pour résoudre divers problèmes
• Effectuer la maintenance préventive de l’infrastructure informatique
• Qui dit entreprise en croissance, dit installation de poste de travail !
• Dans le ‘’toutes autres tâches connexes’’ il y a évidemment de répondre aux appels d’urgence pour rappeler ces fameux e-mails envoyés par erreur… Parce qu’on sait tous qu’il y a des moments où ‘Ctrl+Z’ ne suffit pas !

CE QUI NOUS DISTINGUE

• Nos talents méritent une rémunération à la hauteur de leurs ambitions : tu auras un salaire attractif qui évolue avec toi
• Des assurances collectives (Paramédicaux, dentaires, médicament, vie et voyage)
• Un PAE et la télémédecine
• Un compte mieux-être jusqu’à 1200$/année
• Un REER qui grandi avec toi, alors que tu grandis chez nous
• De l’avancement ; chez nous, ta carrière n’a pas de plafond : des possibilités de croissance qui s’ajustent à tes ambitions.
• Un programme de vacances généreux, offrant 4 semaines par année, dès l’embauche
• Investir dans l’avenir de tes enfants : des bourses d’études post-secondaire offertes aux enfants de nos employés
• Nous avons à cœur de réaliser les rêves de nos employés
• On prend soins de toi: café et stationnement gratuit dans tous les concessionnaires. Allocation pour les déplacements en voiture

CE QUE TU AS DANS LE VENTRE

• Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise
• Être autodidacte
• Forte orientation client
• Capacité à s’adapter aux changements
• Excellent communicateur
• Connaissance approfondie de l’environnement Windows 10 et 11
• Connaissances et sensibilité à la Cybersécurité
• Expertise dans l’environnement azure & o365
• Connaissance mobilité cellulaire Apple et Android (ici on aime les deux!)
• Bilinguisme exigé
• Minimum de 5 ans d’expérience
• Permis de conduire obligatoire
• Certification Microsoft (atout)
• Connaissances ; Datto, INTunes, Ubiquity, Aruba, Adressage IP, VPN, MPLS, Téléphonie IP (3CX) (atout)
• Être mobile sur la route (10 concessionnaires) requiert sa propre voiture (déplacements rémunérés)