Description
Notre équipe de conseiller technique se cherche un allié pour mener avec elle sa mission de « Maintenir les camions sur la route » ! Tu as le profil de l’emploi ? On veut te rencontrer.
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- Répondre au téléphone rapidement avec courtoisie, aider le client face à son ou ses problèmes peu importe l'endroit où il se trouve
- Promouvoir nos spéciaux et les entretiens préventifs (historique)
- Rappeler les clients pour les pièces en commande reçues et leur donner un rendez-vous pour la réparation
- Faire estimer pour les réparations des camions des clients et effectuer le suivi avec les départements reliés
- S’assurer de toujours inscrire dans le bon de réparation les commentaires avec le client et mettre à jour les informations pertinentes au fur et à mesure de l’avancement des travaux
- Établir si les réparations à effectuées sont dans les barèmes de garantie. En cas de doute, vérifier avec le préposé aux réclamations ou le contrôleur d’atelier, à défaut de pouvoir vérifier, aviser le client qu'il devra payer la facture, qui lui sera ensuite créditée s'il y a lieu.
- Effectuer les entrées de données dans l’ordinateur
- Faire le suivi des réparations sur une base systématique et tenir le client au courant du développement des réparations
- Fermeture des bons de réparation
- Déterminer les garanties applicables aux véhicules
- Toutes autres tâches connexes
