Conseiller technique

Situé à St-Prime au Lac-St-Jean, Camions Avantage est le leader de l'industrie pour la vente et l'entretien de véhicules lourds un Concessionnaire Freightliner, Western Star et Fuso, nous sommes toujours à la recherche de personnes dynamiques et motivées pour se joindre à notre équipe.

Pour nous, l'ambiance de travail, c'est important. Nous mettons tout en place pour créer un milieu de vie où vous pouvez vous épanouir et éprouver du plaisir à venir travailler.

Sous la supervision du directeur du service, le conseiller technique a comme mandat principal d’accueillir les clients et recueillir l’information requise afin d’identifier et combler les besoins d’entretien et réparation des véhicules de la clientèle :

Volet Expérience client :

• Accueillir la clientèle, écouter et analyser les besoins des clients
• Expliquer les réparations à effectuer ou effectuer aux clients
• Contacter les clients pour l'approbation des soumissions
• Effectuer le suivi des travaux en cours auprès des clients
• Promouvoir les services après-vente et les entretiens préventifs

Volet Soutien administratif

• Planifier les rendez-vous selon les demandes des clients via le système Collabox
• Coordonner les remplacements de pièces lorsque celle-ci sont en commandes
• Planifier la prise en charge des camions neufs, planétaires et usagés.
• Déterminer avec l’équipe si les réparations sont sous garantie.
• Prendre en charge les camions prêts à être remis aux clients.
• Débuter le rapport de fin de journée pour assurer le suivi avec le quart de travail de soir.

Volet Gestion des bons de travail

• Remplir les bons de travail conformément aux exigences de l’entreprise.
• Tenir le tableau de suivi des bons de travail à jour.
• Vérifier que les bons sont complets, incluant la vérification des pièces en commande.
• Effectuer la fermeture des bons de travail, lorsque requis.
• Transmettre les bons de travail au contremaître.

Compétences recherchées

• Combinaison de formation et d'expérience pertinente reliée au poste
• Expérience dans le domaine du véhicule lourd
• Courtoisie et excellent sens du service à la clientèle
• Gestion des priorités
• Travail d'équipe

Conditions de travail et avantages

• Poste permanent de 40 heures par semaine
• Horaire de 7:00 à 16h30
• Salaire supérieur à l'industrie
• Vacances et congés mobiles
• Assurances collectives avec contribution de l'employeur
• Fonds de pension avec contribution de l'employeur
• Programme d'aide aux employés
• Déjeuner et café inclus
• Vêtements fournis annuellement
• Fonds de santé (exclusif)
• Esprit d'équipe
• Dynamique