Description
Marque de café équitable et biologique en grain la plus vendue au Québec, Café William regroupe des gens passionnés et compétents partageant une grande ambition, soit celle d’offrir le café le plus durable qui soit. Comptant à son actif six initiatives en cours de développement dont notamment celle du transport du café par voilier cargo, Café William s’engage concrètement à avoir un impact d’envergure pour réduire ses émissions.
Quoi de plus énergisant que du café William pour débuter votre journée?
MISSION DU POSTE
Sous la responsabilité de la directrice des finances et de l’administration, la titulaire du poste assurera le service à la clientèle de façon à maintenir un niveau élevé de la satisfaction des clients en plus de collaborer à divers projets administratifs.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
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Quoi de plus énergisant que du café William pour débuter votre journée?
MISSION DU POSTE
Sous la responsabilité de la directrice des finances et de l’administration, la titulaire du poste assurera le service à la clientèle de façon à maintenir un niveau élevé de la satisfaction des clients en plus de collaborer à divers projets administratifs.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Créer de nouveaux comptes-clients et prendre en charge la prise de commandes;
- Collaborer à l'évolution de notre nouvelle plateforme de commande en ligne pour nos clients.
- Entrer les commandes des clients au système et en faire le suivi avec ces derniers;
- Répondre aux demandes et questions diverses des clients;
- Maintenir les dossiers des clients à jour : créer et faire les mises à jour des produits et traiter les ajustements de prix;
- Maintenir à jour les informations au système lors de changements internes;
- Préparer les rapports divers à la demande de la direction;
- Émettre les factures aux clients et leur acheminer;
- Offrir un support à l’équipe des ventes;
- Collaborer avec les différents départements pour assurer un bon déroulement de la production et de l’envoi des commandes;
- Soutenir la directrice des finances et de l’administration dans différents projets (entrée de données, préparation financières, amélioration continue)
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience pertinente en service à la clientèle ou dans le travail de bureau/administratif;
- Capacité à communiquer en français et en anglais (Clients canadiens et américains);
- Détenir un bon sens de l'organisation;
- Être considéré comme un(e) bon(ne) communicateur(rice);
- Avoir une bonne capacité d'écoute;
- Capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace;
- Savoir faire preuve d'autonomie.
- Travail au bureau (présentiel), télétravail occasionnel permis;
- Horaire à temps plein (37.5h semaine) du lundi au vendredi;
- Horaire flexible et horaire d’été (vendredi après-midi de congé);
- Gamme d’assurances collectives complète;
- REER avec cotisation employeur;
- Une journée de bénévolat (rémunérée) par année;
- Compte de dépenses de santé mieux-être annuel;
- Programme d'aide aux employés;
- 3 journées mobiles par année;
- 3 semaines de vacances;
- Café gratuit pour la maison et au bureau;
- Gym sur place gratuit et ouvert pour les employés;
- Coffee shop sur place (repas et collations disponibles) avec rabais employé.
