Senior Director, Business Enablement, Trust Co.

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BMO Trust Company is a leading provider of trust, estate, fiduciary, and wealth administration services, supporting high-net-worth and ultra-high-net-worth individuals, families, and business owners across Canada. As part of BMO Private Wealth, BMO Trust works closely with Wealth Planning, Investment Management, Private Banking, and Trust & Estate professionals to deliver integrated solutions that help clients preserve, grow, and transfer wealth across generations.

The Senior Director, Business Enablement, Trust Co., is responsible for driving operational excellence and enabling the execution of the Trust Company's strategic priorities through the leadership of business operations, Will Bank operations, employee experience, and key strategic partnerships. The role ensures the effective coordination of business management disciplines, operational processes, and continuous improvement initiatives that support growth and service excellence.

• Main Oversight activities: operations and service delivery ( including Will bank strategy and operations) Operational risk and control management
• Service level and client experience monitoring, Business continuity, Accesses management, client file integrity-storage, and operational resilience
• Execution of enterprise and Trust Company strategic priorities & Employee Experience, including development plans for Officers and admin roles
• Oversight of service quality and client outcomes, Leadership of employee experience initiatives, Management of strategic third-party partnerships and sourcing contracts.
• Product owner for Encircle services
• Provides subject matter expertise in the day-to-day operations of the Trust Company, ensuring consistent, efficient, and effective delivery of services across all regions and business units. Monitor service levels, error trends, and key risk indicators. Own day‑to‑day trust administration, ensuring strong client outcomes and fiduciary stewardship.
• Provides technical expertise for all aspects of Trust & Estate account management and administration to ensure compliance. Works collaboratively with the regional team as part of the client/relationship management solution
• Manage operational risk, including error rates, service disruptions, and client impact, BCP
• Identify, escalate, and resolve operational barriers, risks, and challenges that impact client experience, colleague productivity, or business outcomes.
• Provides administrative support to team members and relationship managers that includes asset & account reconciliation, trade activity, posting, fee collection and other related activities; ensures proper documentation and administration decisions. (business management team)
• Ensure business units have the appropriate tools, resources, infrastructure, and operational support required to execute their mandates effectively and efficiently. Training to tools and operations
• Fosters a culture aligned to BMO purpose, values and strategy and role models BMO values and behaviors in all that they do.
• Regularly connects work to BMO’s purpose, sets inspirational goals, defines clear expected outcomes, and ensures clear accountability for follow through.
• Build interdependent teams that collaborate across functional and operating groups to create the highest value for all stakeholders.
• Positions BMO as a leader within the target market (including internal and external product offerings).
• Leads/oversees the management of vendor relationships and provides guidelines for execution; ensures that all agreements are met as per requirements.
• Acts as a trusted advisor to senior leaders for making business decisions and implementing strategic initiatives.
• Leads change management programs of varying scope as it relates to the operations, administration of estates-POAs-trusts, employee experience and Will Bank operations including readiness assessments, planning, stakeholder management, execution, evaluation and sustainment of initiatives.
• Manages multiple programs / projects simultaneously and resolves conflicting priorities.
• Identifies enablers and key issues prior to and during implementation of strategic business initiatives, and raises issues with stakeholders to resolve issues or risks that jeopardize delivery.
• Take measured risks while protecting the bank by applying our Risk Management Framework in the execution of your role, in line with our Risk Culture and within our approved Risk Appetite, making sound and risk informed decisions that align to business strategy, protect assets, and adhere to applicable policy documents (Frameworks, Policies, Standards, Procedures and Supporting documents), laws and regulations.

Qualifications:

• 9+ years of relevant experience in related field is required.
• Professional Certifications and/or Advanced Degrees preferred: TEP.
• Completion of the CFA, MBA, CA or LLB is an asset
• Thorough knowledge of banking products, trust and estate services, organization, and group interrelationships.
• Experience in the development and delivery of strategic initiatives impacting people, processes, and technology.
• Experience delivering innovative solutions from concept to change management.
• Seasoned expert with extensive industry knowledge.
• Technical leader viewed as a thought leader for innovation.
• Verbal & written communication skills - Expert.
• Analytical and problem solving skills - Expert.
• Influence skills - Expert.
• Collaboration & team skills; with a focus on cross-group collaboration - Expert.
• Able to manage ambiguity.
• Data driven decision making - Expert.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.