Director, Lending & Portfolio Management Monitoring & Customer Insights

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Join a pioneering team shaping the future of Canadian Retail Credit Strategies.
We’re building next-generation, end-to-end credit solutions that span the entire lifecycle-from acquisition and account management to collections-anchored in a holistic Lending Decision Strategy and aligned with Canadian Personal & Business Banking (P&BB) priorities.

Our approach combines cutting-edge decisioning software, advanced decision trees, and innovative credit models to deliver smarter, faster, and more customer-centric outcomes. This is your opportunity to influence credit cycles using modern modeling techniques and best-in-class decision-making applications, all within a high-performance, customer-focused environment.

If you’re passionate about leveraging data, technology, and strategy to transform lending decisions and drive meaningful impact across Canadian P&BB, this is the team for you.

The Director, Lending & Portfolio Management Monitoring & Customer Insights is responsible for transforming data into strategic insight across the full customer credit lifecycle from acquisition and underwriting, through account management, fraud, and collections, across all Consumer and Business Banking credit products. This leader provides deep, forward‑looking intelligence and performance monitoring to senior executives, helping shape portfolio strategy, inform credit decisions, identify emerging trends, and spotlight areas requiring strategic action.

The Director will leverage modern monitoring frameworks, and strong business acumen to deliver insights that drive responsible growth, portfolio resilience, and an exceptional customer experience.

Key Responsibilities

Enterprise Portfolio Monitoring & Insight Generation

• Lead the end‑to‑end monitoring framework for all retail and business credit products, delivering clear, actionable insights to senior executive committees and business leaders.
• Surface emerging risks, behavioural trends, customer needs, and operational signals across the credit lifecycle - from acquisition quality to early‑warning indicators, fraud patterns, payment behaviours, hardship trends, and collections outcomes.
• Provide thought leadership on key portfolio topics such as risk‑adjusted growth, credit quality migration, customer resilience, fraud evolution, macroeconomic sensitivities, and product‑specific performance.

Credit Lifecycle Analytics & Decision Support

• Develop and maintain an integrated customer credit lifecycle view that connects acquisition risk profiles, account management actions, fraud trends, payment performance, and collections outcomes.
• Partner with Credit Risk, Product, Marketing, Fraud, and Collections to translate insights into strategy adjustments, treatment design, or policy changes.
• Build monitoring for new products, policy changes, and strategy deployments to ensure early feedback loops and rapid course correction.

Executive Reporting & Influence

• Own reporting for senior forums including Executive Risk Committees, Product & Credit Councils, Finance reviews, and strategic planning sessions.
• Deliver concise, executive‑ready stories that highlight what is happening, why it matters, and what actions should be considered.
• Create dashboards and intelligence packages that empower business and risk leaders with real‑time visibility into portfolio health and customer dynamics.

Advanced Analytics, Models & Tools

• Champion advanced analytics and modern data use - including behavioural scoring, predictive indicators, customer segmentation, and risk modeling insights.
• Drive development and enhancement of monitoring tools, early‑warning systems, stress indicators, and predictive frameworks.
• Ensure strong measurement, performance tracking, and back‑testing to validate insights and maintain portfolio transparency.

Governance, Risk Alignment & Controls

• Ensure monitoring and insights comply with regulatory expectations and support enterprise risk appetite.
• Strengthen early‑warning and issue‑spotting capabilities, ensuring risks or anomalies are escalated quickly with clear recommended actions.
• Partner with 2LOD on monitoring enhancements, thematic reviews, and risk reporting alignment.

Leadership, Collaboration & Talent Development

• Build and lead a high‑performing analytics and monitoring team with deep expertise in credit, data, and portfolio insights.
• Foster a culture of curiosity, strategic thinking, and storytelling with data.
• Strengthen cross‑functional collaboration with lending, fraud, operations, modelling, finance, and product teams.

Qualifications

• 10+ years of progressive experience in Credit Risk, Portfolio Management, Lending, or advanced analytics across consumer and/or business credit portfolios.
• Proven ability to translate complex data into clear, strategic insights and influence senior executives with concise, decision‑ready narratives.
• Demonstrated capability in developing monitoring frameworks, early‑warning indicators, behavioural segmentation, and performance measurement tools.
• Exceptional communication skills with a track record of presenting insights to Executive Committees and senior forums.
• Strong business acumen with the ability to connect customer behaviour, macroeconomic factors, operational signals, and portfolio outcomes.

#FutureOfRetailLending

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.