Réceptionniste et Soutien administratif

Attaches et Remorques Labelle est le chef de file de son industrie au Québec. Nous avons débuté nos activités en 2001 et comptons aujourd’hui plus de 40 employés. Joignez-vous à notre équipe dynamique!


Description du poste

Relevant de la direction, la personne responsable de la réception joue un rôle clé dans l’expérience client chez Attaches et Remorques Labelle. Elle agit comme point
de contact principal entre la clientèle et les différents professionnels de l’entreprise. Elle collabore avec l’ensemble des équipes afin d’assurer un accueil chaleureux et de refléter une image professionnelle conforme aux plus hauts standards de qualité.

Principales responsabilités

• Accueillir la clientèle, au téléphone et en personne, et la diriger vers la bonne personne-ressources;
• Fournir de l’information général de manière précise (téléphone, courriel en personne);
• Confirmer les rendez-vous selon le mode privilégié des clients;
• Assurer une communication efficace avec les différents départements;
• Recevoir, trier et distribuer le courrier;
• Effectuer de l’entrée de données et produire des documents avec Excel et Word;
• Offrir un soutien administratif aux différents collègue et services;
• Réaliser diverses tâches de bureau (classement, photocopie, etc.);
• Maintenir un espace de travail propre et organisé;
• Effectuer toute autre tâche connexe;
• Promouvoir la vision du service à la clientèle de l’entreprise;
• Favoriser un esprit d’équipe et adopter un comportement professionnel et courtois.

Compétences recherchées

• Excellente approche client;
• Très bonnes habiletés de communication (verbale et écrite);
• Entregent, tact et diplomatie;
• Capacité d’adaptation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Rigueur et sens de l’organisation;
• Esprit d’équipe développé.

Exigences pour accéder au poste

• DEP en secrétariat ou l’équivalent;
• Minimum d’un an d’expérience en réception ou service à la clientèle;
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit);
• Bonne compréhension de l’anglais, afin de bien transférer les appels à la bonne personne et/ou au bon département;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Sens de l’organisation et souci du détail;
• Capacité à travailler en équipe et à offrir un service de qualité.

Conditions d’emploi

• Salaire jusqu’à 24.00$ de l’heure
• Emploi permanent à temps plein
• Horaire de jour : lundi au vendredi (7h30 à 17h00) et un samedi sur deux (7h30 à 12h00)
• Assurances collectives
• Rabais employé