Technicien(ne) en service client

• Ici, c’est du lundi au vendredi
• Tu veux être protégé ? On t’offre une assurance collective, la télémédecine et un PAE pour les journées plus corsées.
• Tu veux être stylé ? On te fournit des vêtements corporatifs (AD+ look garanti).
• Tu veux économiser ? Profite du rabais employé.
• Tu veux apprendre ? Bienvenue à l’école AD+, notre programme de formation continue.
• Tu veux t’amuser ? On a un méchoui d’été qui rassemble tout le monde.
• Tu veux du repos ? Profite de 4 semaines de vacances fermées (été et Noël).
• Tu veux partager ? On a une prime de référencement qui récompense ton flair.

Comme technicien·ne en service client, tu es la personne-pivot qui assure le lien entre les installateurs, les clients, la production et les ventes. Ton objectif est clair : que chaque projet se termine sur une expérience positive, fluide et sans accroc. Tu transformes les imprévus en solutions et tu fais en sorte que le client reste aussi satisfait après l’installation qu’au moment de choisir sa cuisine.

• Être le premier point de contact des installateurs lorsqu’ils ont des questions ou des urgences sur le terrain.
  
  
• Répondre aux clients avec attention lorsqu’ils ont des préoccupations ou des demandes particulières.
  
  
• Traiter chaque rapport d’installation dès le lendemain de la pose : commander ou réclamer le matériel manquant afin de compléter rapidement les travaux.
  
  
• Planifier et céduler les rendez-vous avec les clients pour organiser la visite d’un technicien de finition.
  
  
• Gérer au quotidien les rapports d’installations et de services, qu’ils soient terminés ou en attente, afin d’assurer un suivi rigoureux.
  
  
• Partager un feedback constructif aux équipes techniques et de vente sur le déroulement de chaque projet.
  
  
• Préparer chaque semaine à la production un portrait clair du service grâce à des indicateur clé de performance préparés.
  
  

• Une solide expérience en service client (un atout si dans le domaine des armoires ou de la construction).
  
  
• Un sens de l’organisation hors pair et la capacité de jongler avec plusieurs priorités en même temps.
  
  
• Une approche orientée solution et une écoute active, aussi bien envers les clients que les collègues.
  
  
• Le goût de travailler dans un environnement libéré et collaboratif, sans hiérarchie, où autonomie et initiative sont essentielles.
  
  
• Une aisance avec la Suite Google et les outils numériques (logiciel de gestion intégré: ERP, suivi et rapports).
  

Fais le premier pas vers une carrière où ton sens du service et ton jugement ont un impact direct.
Postule dès aujourd’hui et viens goûter à la différence AD+ — autour d’un café, on en discute !