Description
Notre client, fournisseur d'équipement industriel, est à la recherche de son prochain Directeur(trice) de service ! Depuis plusieurs années, ils offrent des services de haute qualité qui garantissent la sécurité et la performance des équipements de leurs clients.
Dans ce poste, vous superviserez et optimiserez les opérations quotidiennes, dirigerez une équipe de techniciens, assurerez un service client exceptionnel, et contribuerez activement à la croissance de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans le leadership, la motivation et le développement de votre équipe.
Vos responsabilités :
- Planification et organisation des activités : Assurer un excellent service client, gérer efficacement le temps des techniciens, gérer la disponibilité des ressources et gérer le budget ;
- Supervision et gestion de l'équipe : Diriger et motiver l'équipe, évaluer les performances et favoriser un environnement de travail positif ;
- Amélioration des processus et de l'efficacité : Identifier et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue, implanter un indicateur de performance pour optimiser les processus (temps facturé vs temps payé) et assurer une bonne planification ;
- Gestion des relations avec les clients : Assurer une expérience client de haute qualité, en répondant rapidement et efficacement aux demandes et aux préoccupations pour améliorer continuellement les services offerts ;
- Communication et collaboration : Communiquer efficacement avec l'équipe, les clients, la direction et les autres départements. Établir les objectifs communs a atteindre ;
- Développer et accroître l'entreprise : Identifier les opportunités de croissance, prendre des décisions stratégiques et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs du service et de l'organisation.
- Poste permanent à temps plein ;
- Horaire de 40 heures par semaine ;
- Assurance collective ;
- Régime d'épargne retraite ;
- Cellulaire fourni ;
- Grande possibilité d'avancement dans l'entreprise ;
- Bonification annuelle ;
