Responsable des systèmes informatiques

Drummondville (QC) – 37,5 h/semaine, possibilité de télétravail 1 jour par semaine

ALPHA Assurances est une entreprise bien établie, en croissance, où les technologies jouent un rôle essentiel au bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Nos systèmes informatiques soutiennent directement le travail de nos équipes et la qualité du service offert à nos clients.
Nous recherchons une personne fiable, autonome et orientée solutions pour assurer la gestion complète de nos environnements informatiques et le support aux utilisateurs.

Description
Le ou la Responsable des systèmes informatiques est responsable du bon fonctionnement, de la stabilité et de la sécurité des systèmes informatiques de l’entreprise. Ce rôle est très opérationnel et axé sur le quotidien : support aux utilisateurs, résolution de problèmes, maintien des systèmes en place et amélioration progressive des façons de faire. Il s’agit d’un poste clé pour une personne polyvalente, capable de gérer plusieurs priorités, de garder son calme en situation de pression et d’offrir un service humain et accessible aux employés.

Responsabilités principales

• Assurer le fonctionnement, la maintenance et la fiabilité des systèmes informatiques, du réseau, des serveurs, des postes de travail et des logiciels utilisés par l’entreprise.
• Offrir un support technique direct aux utilisateurs (principalement niveaux 1 et 2), incluant le diagnostic, la résolution de problèmes et l’accompagnement des employés.
• Prioriser efficacement les demandes de support et gérer les situations urgentes avec calme et professionnalisme.
• Agir comme point de contact principal pour les enjeux TI internes et assurer une communication claire avec les équipes.
• Maintenir à jour la documentation, les procédures et les bonnes pratiques informatiques.
• Gérer les fournisseurs TI, les licences logicielles, les accès et l’inventaire du matériel informatique.
• Assurer la sécurité des systèmes, les sauvegardes et la continuité des opérations.
• Proposer des améliorations réalistes et adaptées aux besoins de l’entreprise, dans une optique d’optimisation et de simplicité, plutôt que de transformation lourde.

En joignant Alpha Assurances, vous aurez accès à

• Une équipe dynamique avec des gestionnaires humains à l’écoute de vos besoins et de vos idées.
• Une gamme d’avantages sociaux concurrentiels incluant un régime d’assurance collective et un programme d’aide aux employés (PAE).
• Un programme partenaire ALPHA pour des rabais et bénéfices sur vos assurances auto et habitation.
• Des vacances et des congés dès le premier jour de travail.
• Une rémunération stimulante