Conseiller au service/Aviseur technique

Vous êtes un passionné par le service client et désirez évoluer dans un endroit où les valeurs de confiance, d’écoute et d’action vont au-delà des mots, vous êtes au bon endroit!

Notre client, Boulevard Toyota, employeur de choix, fier de sa certification "Great Place To Work" est présentement à la recherche d’un Conseiller au service.

Voyons d’abord ce que nous avons à vous offrir :

• Un salaire des plus compétitifs à partir de 70 000$ et plus selon expérience;
• Un emploi permanent à temps plein, 40 heures/semaine, du lundi au vendredi de 7h30 à 16h30;
• Régime d’assurances collectives après 3 mois;
• Fonds de pension après 1 an, avec participation de l’employeur jusqu’à 9%;
• 3 semaines de vacances;
• Journées de maladie et mobiles, rémunérées si non utilisées;
• Formations rémunérées;
• Des activités sociales (Club social);
• Une culture de collaboration et une équipe de travail dynamique;
• Et bien plus encore….

Sous la supervision du Directeur du service, voici un aperçu de vos principales responsabilités :

• Accueillir les clients avec courtoisie et recueillir les informations nécessaires sur leurs véhicules;
• Assurer un suivi rigoureux tout au long du processus pour maintenir une expérience client fluide;
• Présenter aux clients un rapport clair sur les travaux effectués, les réparations à prévoir et leurs importances pour la performance de leurs véhicules;
• Offrir des conseils personnalisés sur l’entretien et les réparations, en soulignant l’importance de respecter les recommandations du constructeur;
• Informer la clientèle des dernières offres et promotions disponibles;
• Répondre avec attention et efficacité aux préoccupations des clients afin de garantir leurs entière satisfaction;
• Maintenir des standards élevés en matière de satisfaction et de fidélisation de la clientèle;
• Vérifier les détails de la couverture de garantie avant d’entreprendre toute réparation pour assurer une gestion transparente.

Voici le profil souhaité qui assurera la réussite de ce poste :

• Expérience requise dans le domaine de l’automobile;
• Minimum de 2 ans d’expérience dans des tâches similaires;
• Habileté à créer rapidement un lien de confiance;
• Exceller en service client;
• Bonne connaissance de l’informatique.

Qualifications, habiletés et aptitudes :

• Entregent naturel et énergie positive;
• Dynamisme et proactivité;
• Esprit d’équipe et collaboration;
• Communication claire et efficace.

Nous recherchons une personnalité!

Date de début prévue : dès que possible! On a vraiment hâte de vous rencontrer!

Faites partie d'une équipe qui valorise le service à la clientèle, le partage des connaissances et l'entraide en innovant dans ses façons de faire !

N.B. : Notez que le genre masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte et que seules les candidatures dont le dossier aura été retenu seront convoquées à une entrevue.