Spécialiste - Technologie - Optimisation de l'offre - Affaires commerciales

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La personne qui occupe le poste de spécialiste - Technologie - Optimisation de l'offre - Affaires commerciales joue un rôle clé de coordination et la mise en œuvre de la transition commerciale d’Air Canada vers les capacités de vente au détail modernes. La personne titulaire du poste traduit les priorités des Affaires commerciales en exigences structurées, en données sur la prestation et en plans de préparation qui appuient la sélection, la conception, la mise en œuvre et l’évolution continue des capacités d’offre et de commande.

La personne qui occupe ce poste travaille au sein des Affaires commerciales et en étroite collaboration avec la TI, les fournisseurs et les partenaires de mise en œuvre afin de coordonner les parties prenantes de la Gestion du chiffre d’affaires, de la Tarification, de la Distribution, des Solutions numériques, des Ventes, de la Fidélité, des Données et des autres secteurs touchés. L’objectif est de favoriser l’alignement, d’organiser les priorités, de gérer les données relatives à la mise en œuvre, de soutenir les décisions en matière de gouvernance et d’assurer l’état de préparation des Affaires commerciales aux capacités de vente au détail modernes.

Responsabilités

Diriger les exigences des Affaires commerciales, l’établissement des priorités et l’alignement.

• Diriger l’organisation et la hiérarchisation des exigences des Affaires commerciales au sein de la Gestion du chiffre d’affaires, de la Tarification, de la Distribution, des Solutions numériques, des Ventes, de la Fidélité, des Données et des autres secteurs touchés.
• Assurer le leadership fonctionnel quant aux exigences, aux cas d’utilisation, aux règles commerciales, aux besoins en données, aux critères d’acceptation et à la traçabilité du début à la fin.
• Évaluer l’état actuel des systèmes, les capacités futures de vente au détail modernes, les lacunes opérationnelles, les dépendances et les risques liés à la continuité des activités pendant la période de transition.
• Faciliter l’alignement entre les parties prenantes des Affaires commerciales, la TI et les fournisseurs en établissant des compromis, en précisant la propriété et en orientant les décisions en matière de mise en œuvre pratique.

Participer à la gestion des demandes de propositions, de l’évaluation des fournisseurs et des engagements commerciaux.

• Coordonner les informations des Affaires commerciales pour évaluer les capacités de vente au détail modernes, l’engagement des fournisseurs et les activités de sélection des solutions. Gérer les intrants commerciaux intégrés aux demandes de propositions pour les technologies liées aux capacités de vente au détail modernes, notamment les exigences, les cas d’utilisation, les critères d’évaluation et les précisions sur les fournisseurs.
• Coordonner les examens commerciaux interfonctionnels des réponses, des démonstrations et des validations de principe des fournisseurs afin de s’assurer que les évaluations sont cohérentes, fondées sur des données probantes et conformes aux priorités.
• Synthétiser les lacunes, les risques, les hypothèses et les compromis en recommandations claires destinées à l’aux forums de gouvernance.
• Coordonner les intrants commerciaux liés à la contractualisation afin de s’assurer que les exigences commerciales essentielles les attentes en matière de service, les obligations de transition, les critères d’acceptation et les engagements des fournisseurs sont pris en compte dans les calendriers et les énoncés de travail pertinents.

Orienter la conception et l’intégration des solutions, ainsi que la planification de la transition.

• Orienter les discussions sur la conception des solutions et valider l’harmonisation avec les priorités des Affaires commerciales en ce qui concerne les offres, la tarification, le regroupement, la segmentation, le catalogue de produits, la tenue des stocks et l’exécution des commandes.
• Évaluer les incidences commerciales et les dépendances à l’échelle des systèmes de la Gestion du chiffre d’affaires, de la Tarification, de la Gestion des stocks, de la Distribution, des Solutions numériques, de la Fidélité, des Paiements, de la Prestation et des Finances.
• Soutenir le plan pour la coexistence pluriannuelle des plateformes traditionnelles et de capacités de vente au détail modernes, notamment les processus parallèles, la cohérence des données, les transferts opérationnels et les protections de la continuité des activités.
• Favoriser la résolution des conflits touchant la conception, des problèmes d’intégration, des risques pour la continuité et des compromis liés à la transition en élaborant des options et des recommandations claires.

Coordonner le soutien à la mise en œuvre, la préparation et le soutien.

• Coordonner la planification de la prestation en traduisant les capacités approuvées en étapes, en activités de préparation, en priorités d’essai et en désignation de responsables.
• Diriger la participation des Affaires commerciales aux essais, au triage des défauts et aux approbations commerciales, en s’assurant que les données probantes appuient la prise de décisions éclairées et la préparation contrôlée de la mise en service.
• Gérer les réalisations attendues en matière de préparation commerciale, y compris la documentation des processus, les procédures d’utilisation, les contributions à la formation, la planification de la transition, le soutien intensif et les examens après la mise en œuvre.
• Préparer des documents concis pour les ateliers, les rapports d’état et la gouvernance qui mettent de l’avant les décisions requises, les risques, les dépendances, les progrès réalisés et les prochaines étapes recommandées.
• Assurer la traçabilité des exigences, des décisions, des hypothèses, des risques et des dépendances, et transmettre par recours hiérarchique les questions exigeant des examens de gouvernance ou des directives de la direction.
• Soutenir l’évolution continue des capacités de vente au détail modernes en assurant la coordination des demandes d’amélioration, des priorités commerciales, de la résolution des problèmes et des initiatives d’amélioration continue.

Qualifications

• Diplôme universitaire en affaires, en systèmes d’information, en ingénierie, en recherche opérationnelle, en science des données, en mathématiques, en économie ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente pertinente.
• Expérience avérée de l’analytique commerciale, des systèmes commerciaux, de la gestion du chiffre d’affaires d’une société aérienne, de la tarification, de la distribution, de la vente au détail numérique ou de la transformation technologique, un atout important.
• Expérience dans le soutien de la sélection des systèmes, de l’évaluation des demandes de renseignements et de propositions, des ateliers pour les fournisseurs, des données relatives aux contrats ou de la mise en œuvre au sein d’une entreprise, de préférence.
• Solide compréhension des processus et des systèmes commerciaux des sociétés aériennes, et connaissance pratique des concepts des capacités de vente au détail modernes et de l’offre et commande, comme les offres et la tarification dynamiques, les regroupements, le catalogue de produits, les commis aux stocks et l’exécution des commandes. Connaissance de la nouvelle capacité de distribution (NDC) et de l’approche Une seule commande, un atout.
• Compétences avérées en matière de définition des exigences, de schématisation des processus, de récits d’utilisateurs, de critères d’acceptation, de traçabilité, de mise à l’essai et de gestion des anomalies. Expérience avec SQL ou l’interrogation de grands ensembles de données, un atout.
• Excellentes habiletés pour la communication, la collaboration, l’analyse, l’organisation et la gestion des parties prenantes, souci du détail et aisance à gérer l’ambiguïté et les priorités changeantes.
• Ponctualité et fiabilité avérées pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.