Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
À Air Canada, nous sommes déterminés à créer une expérience client numérique exceptionnelle qui aide notre clientèle à voyager partout dans le monde. Alors que nous poursuivons nos efforts pour faire de la Société un champion mondial, les technologies numériques jouent un rôle de premier plan dans tous les aspects des déplacements de nos clients. Dans cette quête, la culture d’entreprise fait partie de nos investissements, tout comme ce que nous construisons et la façon dont nous le construisons.
Air Canada est à la recherche d’un propriétaire principal des Produits très motivé pour se joindre à son équipe Solutions numériques - Clients afin de soutenir les produits numériques d’Air Canada et d’Aéroplan.
La personne retenue est responsable de la définition et de l’exécution de nouvelles expériences dans l’ensemble des points de contact numériques avec la clientèle d’Air Canada et d’Aéroplan.
Elle doit être axée sur les clients et avoir une passion pour l’industrie du voyage et de la fidélisation, en plus de posséder des connaissances approfondies en matière de création d’expériences numériques novatrices de haut niveau. Elle doit également être à l’aise de travailler dans un milieu hautement dynamique au rythme rapide, qui favorise la collaboration et qui repose sur un modèle de prestation continue des produits.
Responsabilités
Stratégie en matière de produits
- Aider le chef des Produits à définir et mettre en œuvre la stratégie en matière de produits, ainsi que nos principaux objectifs commerciaux.
- Mesurer, surveiller et améliorer les indicateurs liés aux produits (adoption, engagement, revenus, etc.).
- Aider le chef des Produits à élaborer et communiquer les feuilles de route des produits, ainsi qu’à définir et hiérarchiser les fonctionnalités des produits et les améliorations en fonction des besoins des clients, des analyses de marché et des objectifs commerciaux.
- Se tenir au courant des tendances du secteur, de l’environnement concurrentiel et des technologies émergentes pour favoriser l’innovation et maintenir une position de chef de file dans le secteur de la fidélité et du transport aérien.
Mise en œuvre des produits
- Aider le chef des Produits à mettre en œuvre le cycle de vie du développement des produits, notamment la découverte, la définition des problèmes et des solutions, la conception, le développement, les tests et le lancement.
- Collaborer avec les équipes de la Conception et de l’Ingénierie pour s’assurer que les produits élaborés correspondent aux besoins des clients et respectent les normes de qualité.
- Suivre et analyser le rendement des produits, les commentaires des utilisateurs et les tendances du marché pour itérer les produits existants et cerner les possibilités de développement de nouveaux produits.
- Fournir de manière indépendante des fonctionnalités mineures bien définies, sous la direction du chef des Produits.
Leadership
- Promouvoir une culture de collaboration et de haut rendement au sein de l’équipe des Produits en favorisant la collaboration interfonctionnelle et le partage des connaissances.
- Travailler étroitement avec les équipes du Développement, de la Conception, du Marketing, de la Fidélité et du Développement commercial, ainsi qu’avec d’autres unités d’entreprise, pour harmoniser les priorités, résoudre les conflits et garantir la réussite du lancement des produits.
- Soutenir les équipes en leur fournissant des connaissances et des informations sur les produits.
- Établir des relations solides avec les parties prenantes clés, notamment les membres de la haute direction, les clients et les partenaires, pour recueillir des commentaires, harmoniser les attentes et favoriser l’adoption du produit.
- Faciliter et communiquer les mises à jour, les étapes et les lancements des produits aux équipes appropriées.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant
Qualifications
- Baccalauréat et au moins trois ans d’expérience en gestion de produits axée sur les produits numériques, ou une combinaison d’études pertinentes et d’une expérience concrète dans ce domaine, dont le lancement réussi de produits numériques destinés aux clients.
- Solide compréhension et expérience de la gestion moderne des produits et des principes de réalisation, des méthodes et des meilleures pratiques Agile.
- Expérience dans les programmes de fidélité, en commerce électronique ou dans les produits numériques, un atout.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
