Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
En tant que membre de l’équipe des Produits numériques - Exploitation à Air Canada, vous dirigerez l’évolution stratégique de la mobilité numérique dans le réseau opérationnel. Votre leadership façonnera les pratiques de mobilité de l’avenir qui favoriseront l’excellence opérationnelle, amélioreront l’expérience des employés et des clients et permettront d’atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité dans les activités en amont et en aval de l’aéroport.
Responsabilités:
- Définir et piloter la vision à long terme des produits numériques en matière de mobilité aéroportuaire, en veillant à l’alignement sur les objectifs opérationnels stratégiques et l’évolution des besoins de l’entreprise.
- Diriger des initiatives au niveau de l’entreprise visant à transformer les flux de travail de l’exploitation et les pratiques de mobilité par l’introduction de solutions numériques innovantes.
- Élaborer et gérer une feuille de route complète en matière de mobilité qui soutient l’harmonisation à l’échelle du réseau et les modèles opérationnels de l’état futur.
- Influencer les stratégies opérationnelles, la planification des investissements et l’adoption des technologies dans l’ensemble des opérations aéroportuaires afin d’améliorer les capacités de mobilité.
- Établir et surveiller les principaux indicateurs de rendement stratégiques, tels que la ponctualité, le taux de recommandation net (TRN) des clients, le taux de recommandation net (TRN) des employés et la productivité, afin de mesurer et d’améliorer les résultats liés aux initiatives de mobilité.
- Agir en tant que point de contact principal avec la direction de l’aéroport et les cadres supérieurs pour toutes les questions liées aux initiatives de mobilité numérique.
- Encadrer et guider les équipes des produits qui interviennent dans la mobilité aéroportuaire pour favoriser une culture de l’innovation, de l’autonomisation et de l’apprentissage continu.
- Encourager l’utilisation d’outils de nouvelle génération dans la création de nouveaux produits.
Qualifications
- Baccalauréat ou maîtrise dans une discipline pertinente (p. ex., en informatique, en ingénierie ou en administration des affaires) ou expérience pertinente en exploitation.
- Au moins 10 ans d’expérience dans la gestion de produits ou dans des rôles connexes, de préférence dans l’industrie de l’aviation ou des transports.
- Connaissance opérationnelle approfondie des fonctions à l’aéroport, y compris le service clientèle et les services avions.
- Compétences exceptionnelles en matière de leadership, de planification stratégique, de mobilisation des parties prenantes et de prise de décision.
- Succès avéré dans la conduite du développement de produits numériques et dans la fourniture de solutions efficaces.
- Solide connaissance des technologies numériques, des tendances émergentes et des principes de conception de l’expérience utilisateur.
- Excellentes habiletés en matière de communication et de collaboration, et capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes à tous les échelons.
- Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- État d’esprit axé sur les résultats et capacité avérée à assurer le succès des produits et à atteindre des objectifs commerciaux.
- Passion pour l’élaboration de solutions opérationnelles évolutives visant à améliorer l’expérience des employés et des clients.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
