Chef de service - Exploitation - Services

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Le chef de service - Exploitation - Services avions est responsable de la planification, de l’organisation et de la gestion réussies des fonctions des Services avions et de la sécurité des activités.
Il assure l’exploitation quotidienne et la conformité en matière de sécurité des escales de Jazz, des fournisseurs de services au sol et des autres fournisseurs externes dont il est responsable.
Il travaille en étroite collaboration avec la Sécurité aéroportuaire.

Principales fonctions:

Priorité à la sécurité :

• S’assurer d’écarter les risques liés à la sécurité et à la sûreté, d’analyser les causes fondamentales et de prendre des mesures correctives. Soutenir les chefs d’escale et le personnel de première ligne dans leurs régions pour assurer l’application, la surveillance et le respect continus des normes de sécurité, de sûreté et de service en effectuant des autovérifications régulières. Si des activités d’autovérification ou d’audit réglementaire révèlent des faiblesses, analyser les causes fondamentales, prendre des mesures correctives et adopter une méthode pour évaluer l’efficacité.
• Assumer la responsabilité de la sécurité de l’exploitation dans la région. Superviser et soutenir la mise en œuvre et la vérification des procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada, et soutenir l’organisation de réunions de suivi périodiques menées par les chefs d’escale avec les parties prenantes, en interne et en externe.
• Assurer le respect des normes IOSA et SGS, ainsi que celles des autres autorités compétentes.
• Soutenir l’équipe de gestion et les fournisseurs de services au sol pour ce qui est des activités relatives à la sécurité, à la sûreté et au service clientèle dans la région.
• Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté, de service et d’exploitation, et les résoudre avec l’équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l’accent sur la sécurité.
• Gérer quotidiennement les activités de son escale.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de Sécurité aéroportuaire.
• Veiller au respect, à l’application et au suivi constants des normes de santé et sécurité au travail, de sécurité, de sûreté et de service, dont l’application des plans d’intervention d’urgence et des plans environnementaux.
• Assumer la responsabilité des enquêtes.
• Affecter à l’exploitation aéroportuaire les ressources matérielles, humaines et financières, et fournir les politiques pertinentes permettant à Air Canada d’assurer la sûreté et la sécurité des activités.

Responsabilités:

• Planifier, organiser et gérer les fonctions des Services avions.
• Assurer la gestion efficace et en temps opportun de l’équipe des Services avions.
• Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté et d’exploitation, et les résoudre avec l’équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l’accent sur la sécurité.
• Communiquer régulièrement avec les employés pour les tenir au courant des nouveaux produits, des problèmes de rendement liés au service et à l’exploitation, et des objectifs de la direction.
• Gérer les processus pour encourager les employés à fournir de la rétroaction afin de cerner les préoccupations.
• Manifester de la reconnaissance envers les employés qui offrent constamment un excellent service.
• Communiquer et collaborer efficacement et régulièrement avec d’autres services et avec des fournisseurs, en vue de satisfaire aux exigences en matière de service et d’exploitation.
• Faire preuve de leadership à l’égard des Services avions, afin d’assurer la mise en œuvre, la tenue à jour et l’amélioration des procédures et des processus, en vue d’atteindre, voire de dépasser, les niveaux et les normes de rendement en matière de service clientèle.
• Diriger les Services avions, fournir des conseils et motiver son équipe à l’aéroport et en assurer le perfectionnement, en donnant l’exemple et en assumant la responsabilité de toutes les activités relatives aux Services avions.
• Concevoir et exécuter le plan de sécurité de l’escale pour les Services avions et les Services bagages, et veiller au respect du plan.

Qualifications

• Excellentes habiletés pour la communication
  
• Compétences marquées en leadership et en négociation
  
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes
  
• Disponibilité à travailler de longues heures et selon un horaire irrégulier
  
• Esprit d’équipe
  
• Excellents antécédents en matière d’exploitation
  
• Bonnes habiletés en résolution de conflits
  
• Expérience en gestion de personnel
  
• Expérience de la gestion d’un comité de santé et sécurité
  
• Compréhension de la réglementation fédérale (TC, RCSST, RAC)
  
• Bonnes aptitudes en informatique
  
• Expérience en milieu de travail syndiqué
  
• Compréhension de l’évaluation du risque
  
• Faire preuve de ponctualité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.

Étendue des compétences et de l’expertise requises pour le poste:

• Niveau 4, produits et services, compétences, stratégies, politiques de l’Exploitation aéroportuaire d’Air Canada.
  
• Étendue (portée) des compétences et de l’expertise requises pour le poste
  
• Niveau 4, produits et services d’Air Canada.
  
• Étendue des connaissances du secteur professionnel ou commercial nécessaires pour le poste
  
• Niveau 4, compréhension de différents processus, clients et systèmes associés à l’industrie.
  
• Criticité du poste
  
• Niveau 4, répercussions stratégiques sur l’entreprise.
  
• Rareté du poste
  
• Niveau 4, connaissance et expertise généralement disponibles dans les services internes ou sur le marché.
  
• Connaissance des responsabilités relatives à la sécurité (selon le manuel, les processus et les méthodes de vérification de la qualité s’appliquant à la sécurité).
  
• Servir de modèle pour la sensibilisation à la sécurité, conformément aux normes et aux règles de sécurité de la Société et du gouvernement.

Formation d’intégration:

• Procédures d’utilisation normalisées
  
• Exigences et responsabilités juridiques (RAC, TC, RCSST, etc.)
  
• Système de gestion de la qualité - SGS
  
• Connaissance de la publication 1
  
• Intervention d’urgence
  
• Publication 359 - Sûreté de l’entreprise
  
• Normes IOSA

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.