Coordonnateur - service à la clientèle

Le coordonnateur service client participe activement à la gestion des appels de service, à la coordination de l'horaire des techniciens en mécanique du bâtiment. Il travaille en étroite collaboration avec le technicien résident recevant des appels à distance.
L'ouverture des bons de travail, le suivi auprès des techniciens, l'assignation et prise en charge des horaire ainsi que la facturation font partie intégrante du travail hebdomadaire. Il voit à l’approvisionnement de composantes spécifiques nécessaires aux techniciens afin de livrer le tout dans les délais requis. De plus, il est un support au chargé de projet en service et apporte sa collaboration à l'équipe construction pour des appels sous garantie, contact avec les fins de projet et offre de service après-vente.

Le coordonnateur service travaille aussi en collaboration avec le département du développement des affaires. Que ce soit pour l'ouverture de nouvelles ententes de service, du suivi des contrats en cours, de la relance et de la prospection.

Plusieurs tâches administratives diverses s'ajoutent à la description dont le travail d'équipe avec les adjoints de chargé de projets, à la gestion de rendez-vous d'entretien des véhicules de la flotte en plus d'apporter le support à l'élaboration de la boutique de vêtements ainsi qu'à la gestion des commandes de vêtements.


Poste en présentiel du lundi au vendredi de 7h30 à 16h30.
Exceptionnellement, pour un remplacement, peut être à la réception des appels en soirée ou week-end (sur cellulaire).

Les personnes ayant de l'expérience et les compétences reliées au poste seront retenues.