COORDONNATEUR VENTE ET SERVICE

Chez Adapt Solutions, nous transformons l’industrie grâce à notre expertise, nos valeurs humaines et notre vision tournée vers l’avenir. Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) Vente et Service motivé(e) à devenir un acteur clé de notre croissance et de notre succès collectif.

Véritable chef d’orchestre de l’expérience client, du développement des affaires et du soutien aux équipes internes, vous serez responsable de planifier, organiser et coordonner l’ensemble des initiatives touchant à la fois les ventes, le service et la satisfaction client.

Vous jouerez également un rôle essentiel dans la gestion et le support de l’équipe de vente interne et de l’équipe de support technique, en assurant leur efficacité et leur alignement avec les objectifs stratégiques.

Votre objectif ? Rehausser l’expérience globale de nos clients, développer notre réseau et contribuer directement à l’expansion de l’entreprise.

• Détecter les tendances et anticiper l’évolution des besoins clients et du marché.
• Améliorer et implanter des politiques et procédures liées au développement d’affaires (ventes, services, prospection et fidélisation).
• Contribuer à la réalisation d’études de marché et à l’identification des meilleures opportunités de croissance.
• Participer activement à l’intégration et au soutien des nouveaux clients (distributeurs/installateurs).
• Collaborer avec l’équipe de vente pour renforcer les relations avec les clients actuels et bâtir des liens solides avec les prospects.
• Encadrer, accompagner et soutenir l’équipe de vente interne afin d’optimiser leur performance.

• Mettre en place des outils de mesure de satisfaction et des indicateurs de performance.
• Coordonner et déployer de nouveaux programmes de formation pour nos distributeurs/installateurs autorisés.
• Créer et optimiser des outils visant à améliorer l’expérience client et partenaire.
• Jouer un rôle de support stratégique et opérationnel dans les interactions avec la clientèle.
• Prendre part directement à la résolution de situations particulières pour garantir un service exceptionnel.
• Superviser et soutenir l’équipe de support technique pour assurer une qualité de service irréprochable.