Architecte de la croissance recherché.e Imaginez un rôle où chaque décision que vous prenez propulse une organisation vers de nouveaux sommets. Un poste où votre leadership transforme des visions en réalités tangibles et forge une culture d'excellence. Si cette vision vous inspire, alors Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean vous ouvre ses portes.
Le défi : L'ATR recherche son/sa prochain(e)
directeur(trice) des opérations et des ressources humaines, un véritable stratège qui embrassera la complexité avec agilité et passion. Votre mission ? Être le pilier central de nos succès opérationnels et le catalyseur de notre capital humain.
Votre impact concret :
- Pilote de la croissance : Vous prendrez les rênes de l'opérationnalisation de nos initiatives stratégiques (marketing et développement), en définissant les priorités, en assurant une allocation des ressources et un déploiement efficient de nos services, le tout guidé par des objectifs clairs et mesurables.
- Façonneur d'équipes : Vous incarnerez la gestion des ressources humaines, cultivant un environnement où les talents s'épanouissent, où les relations sont empreintes de respect et de collaboration, et où l'optimisation des compétences internes est une priorité absolue.
- Garant de l'excellence : Votre vision et votre rigueur garantiront la fluidité de nos opérations quotidiennes, faisant de l'ATR un modèle d'efficacité et d'engagement.
C'est vous que nous cherchons si... vous êtes motivé(e) par l’atteinte des résultats, doté(e) d'une capacité unique à résoudre des défis complexes, à motiver des équipes et à orchestrer la croissance. Si vous rêvez de laisser une empreinte durable et significative, l'ATR est votre prochaine destination.
Description du poste - Directeur/Directrice des opérations et des ressources humaines
Rattachement hiérarchique : Directrice générale / Conseil d'administration
Ce poste est destiné à un candidat ou une candidate ayant une solide expérience en gestion d'équipes et en optimisation des opérations, avec un intérêt marqué pour le développement touristique régional.
Mission principale
Le/La Directeur/Directrice des opérations et des ressources humaines est responsable de la gestion quotidienne des activités de l'association touristique régionale. Il/Elle assure la supervision de l’opérationnalisation des projets et des services livrés par les équipes internes afin de garantir la qualité des services rendus, la satisfaction des partenaires, ainsi que le développement et la promotion/marketing de la destination. Il/Elle appuie la direction générale dans sa mission stratégique, et dans la gestion des ressources humaines (cadres et syndiquées) de l’organisation dans le but de réaliser sa mission.
Responsabilités clés
1. Planification et gestion des opérations
- Superviser la planification et l'exécution des projets et services de la corporation;
- Assurer le bon déroulement de l’ensemble des activités de l’organisation, notamment des services internes (promotion et marketing, accueil, services-conseils, formations, développement, programme de financement);
- Veiller à l'optimisation des ressources humaines, matérielles et financières;
- Développer et suivre les indicateurs de performance des opérations de l’organisation;
- Assurer la réalisation des rapports de performance et d’activités de l’organisation.
2. Coordination et management des équipes
- Gérer et encadrer les ressources humaines, y compris le recrutement, la gestion des performances et le développement des talents;
- Superviser le respect de la convention collective des employés et participer à son optimisation;
- Motiver une équipe multidisciplinaire (développement, promotion/marketing, logistique, partenariats);
- Assurer le maintien d’un climat de travail sain et propice au travail d’équipe par la rechercher de l’harmonie et de saines communications au sein de l’organisation;
- Comprendre les politiques internes de l’organisation et s’assurer qu’elles soient communiquées et respectées par les employés.es;
- Veiller à la formation continue, au développement des compétences et à l’épanouissement professionnel des équipes en collaboration avec celles-ci;
- Définir et mettre en œuvre un processus de rétroaction continu auprès des employés de la corporation.
3. Gestion financière et budgétaire
- Préparer et suivre le budget opérationnel en lien avec la direction financière;
- Superviser le respect des cibles et engagements de la corporation dans les différents programmes de financement et envers ses parties prenantes;
- Assurer un contrôle rigoureux des coûts;
- Analyser les indicateurs de performance et identifier les opportunités d’amélioration.
Profil recherché et exigences
- Expérience : 10 ans dans la gestion opérationnelle, idéalement dans le secteur du tourisme, de l'événementiel ou d'une structure associative ou organisme à but non lucratif (OBNL);
- Formation : Détenir un diplôme universitaire dans une discipline pertinente, notamment, administration, gestion des organisations, gestion de projet, etc.;
- Compétences managériales : Leadership reconnu, inspirant la confiance, avec une capacité à motiver et encadrer des équipes diversifiées, notamment en milieu syndiqué;
- Connaissances du secteur touristique : Bonne maîtrise des enjeux et tendances touristiques régionaux et nationaux;
- Compétences techniques : Maitrise des outils de gestion de projet, analyse des données, gestion budgétaire et des indicateurs de performance;
- Qualités personnelles : Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles, sens de l’organisation, capacité à travailler dans un environnement complexe et sous pression, sens de l’innovation;
- Langues : Bilinguisme (français et anglais) requis. La maîtrise d’une troisième langue est un atout.
Avantages
- Salaire compétitif et avantages liés au poste;
- Opportunités de développement personnel et professionnel au sein d'une équipe dynamique et passionnée;
- Contribution directe au développement touristique de la région.
Candidature Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’attention de Julie Dubord à l’adresse courriel
directiongenerale@tourismesaglac.net avant le 20 juin 2025. La période de sélection s'effectuera entre le 23 et 30 juin 2025. Nous communiquerons avec les personnes sélectionnées entre le 2 et 11 juillet 2025.
