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Teknion Roy et Breton inc.

Technicien opérations service client

Teknion Roy et Breton inc.

975, rue des Calfats, Lévis,QC
  • À discuter

  • 40 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • Publié il y a 11 jour(s)

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de :

Technicien(ne) opérations service client

Lévis, secteur Lauzon

Votre défi

Relevant du superviseur service à la clientèle, entrée de commande et suivi manufacturier, vous agirez à titre de technicien(ne) opérations service client. Vous aurez à effectuer les tâches suivantes :

  • Traiter des commandes au système et vérifier l’exactitude des données reçues afin de livrer au client un produit de qualité répondant à ses besoins;
  • Communiquer avec le client lorsque des informations de commande sont manquantes ou incorrectes;
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information afin d’activer une commande le plus rapidement possible;
  • Analyser et répondre aux demandes des clients sur les changements qu’ils désirent apporter à leurs commandes en cours de production et les exécuter au système;
  • Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de répondre rapidement aux demandes clients;
  • Faire équipe avec les conseillers au suivi de commande interne, mobilier de bureau, murs architecturaux, et partager des tâches pour équilibrer la charge de travail.

Environnement de travail

Environnement de travailTeknion Roy et Breton inc.0
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Compétences recherchées

Qualités personnelles et professionnelles

  • Orienté(e) client
  • Sens de l'écoute
  • Souci constant de la qualité et de l'efficacité dans votre travail
  • Autonomie et débrouillardise
  • Capacité à travailler sous pression
  • Habileté à travailler en équipe

Qualifications requises

  • Transiger en anglais verbalement et par écrit de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les fournisseurs et nos collègues de Toronto
  • Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée
  • Un minimum de 2 années d’expérience
  • Expérience dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
  • Maîtrise de la suite MS Office
  • Habileté à travailler dans un environnement informatique
  • Connaissance d'un système ERP (un atout)

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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