Treasury Operations Specialist

General Description

In Manulife’s North America Treasury Operations (NATO), our mandate is to manage payment transactions and provide value added cash management services. As part of our ongoing digital transformation, we are continuously finding new ways to leverage data and technology to make our operations easier, better, faster for our employees, partners and customers.

Reporting to the Treasury Director Cash Management Operations (CMO), as a Treasury Operations Specialist, you will become a subject matter expert developing in-depth knowledge of banking payment and collection infrastructure and processes. You’ll become well versed in treasury operational processes, foster strong relationships with key stakeholders and support the broader operations team. You will leverage your expertise in modern treasury technology, automation, and AI‑enabled solutions to support the ongoing evolution of Treasury processes to find efficiencies and reduce risk levering technology.

Job Responsibilities:

• Develop business and technical expertise in Manulife’s Treasury Operations end to end processes and systems, with specific focus on INFOR, external Banks and Kyriba applications.
• Support ongoing Treasury Operations Transformation initiatives, including leading and representing treasury operations on key components while collaborating towards efficient processes and a great experience for all stakeholders.
• Proactively review processes for opportunities to improve and streamline activities, including leveraging technology, improving efficiency, reducing operational risk, improving customer experience and strengthening controls.
• Lead or contribute to automation initiatives using intelligent automation, including RPA, AI agents, copilots and AI‑assisted process redesign. As business and technical expert, support the CMO team by providing guidance, fostering knowledge transfer and leading through change.
• Support the overall capacity of the broader team by acting as production backup, providing supervision to the analysts, ensuring the continuity of daily activities while meeting SLAs, day to day decision making and representation on initiatives.
• Develop and maintain strong relationships with internal stakeholders and business unit customers, providing exceptional customer service, collecting improvement opportunities, collaborating through solution design, leading change readiness, informing and coordinating through outages, escalations and production issues.
• Support the assessment and resolution of production incidents, including coordination with internal stakeholders and determine when to engage external vendors and Banks.
• Expand the competency of treasury management systems and processes within CMO by maintaining the process log, scheduling training and promoting a culture for ongoing knowledge transfer and digital transformation

Education and Experience:

• Bachelor’s degree in Commerce, Business Administration, Finance or related area
• CTP or another treasury/finance related certification. Knowledge of treasury operations and cash management or experience in comparable operational or financial disciplines.
• 2+ years’ experience in a large and/or complex organization handling time-critical or sensitive processes utilizing complex ERP systems and leveraging technology to solve problems and create efficiencies

Knowledge/Skills/Competencies:

• Digital mindset and capability, comfortable learning emerging technologies and driving adoption across the team. Competent utilizing technical tools (including AI) to analyze problems, communicate solutions and lead through implementation.
• Experience in treasury management functionalities, payments processing or complex operational processes.
• Experience using a treasury management system or ERP with ability to learn the technical side of a treasury management system.
• Proactive - willing to identify issues, ask questions, recommend alternative solutions, and implement the agreed upon solution. Always supporting a culture of continuous improvement.
• Strong analytical skills, attentive to details and ability to react quickly and respond to problems within tight deadlines.
• Ability to troubleshoot problems, exhaust available options and determine when escalation or engaging outside help is required.
• Ability to connect the dots between different sources of information to investigate variances and explain the reason for the observed differences using the treasury management system and other sources of information.
• Strong communication, influencing and negotiation skills with the ability to interact with internal and external stakeholders at various levels of the organization.
• Strong organizational/planning, time management and prioritization skills capable of managing multiple assignments with quality.
• Team player and ability to work as a team within a fast-paced environment with tight deadlines and critical functions that demand a high level of accuracy.

Problems/Challenges:

• Fast paced environment with tight deadlines and critical tasks that require accuracy.
• Constantly changing environment: systems, people, and processes.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.