Specialist, Digital Solutions

Role Overview:

The Specialist, Digital Solutions leads the technical business analysis and solution requirements function for personalization use cases. This role translates journey and business requirements into detailed data, trigger, integration, QA, and delivery requirements needed to enable activation. Working across portfolios, the role confirms data availability, identifies technical gaps, coordinates with partner teams, and ensures use cases are fully enabled and launch-ready. Reporting to the Director, Marketing Technology Solution Design & Enablement, the Specialist leads or coordinates resources responsible for solution requirements, data validation, integration readiness, and QA support.

Why This Role Matters:

This role ensures personalization work is technically grounded before it reaches activation. It reduces delivery risk by making sure data, triggers, integrations, and QA requirements are understood, validated, and ready.

Position Responsibilities:

Technical Requirements and Solution Readiness

• Translate business and journey requirements into technical and operational requirements.
• Define data needs, trigger logic, eligibility rules, suppression requirements, integration needs, and QA expectations.
• Confirm data availability and identify gaps that may impact delivery. Partner with technical teams to resolve missing attributes, triggers, integrations, or data flow issues.

Delivery Coordination

• Coordinate across data, technology, activation, measurement, and business teams to support use case readiness.
• Build workback plans for technical dependencies and validation steps.
• Track risks, blockers, and open decisions related to technical enablement.
• Ensure requirements are clear before use cases move into build.

QA and Governance

• Establish QA plans for data flows, audience logic, triggers, integrations, and measurement setup.
• Support testing and launch readiness reviews.
• Troubleshoot issues during build, QA, launch, and early post-launch monitoring.
• Improve standards, documentation, and repeatable solution patterns.

Required Qualifications:

• 5+ years of experience in business analysis, marketing technology, solution enablement, data enablement, personalization, or technical delivery.
• Strong understanding of customer data, audience logic, campaign triggers, integrations, QA, and activation workflows.
• Experience translating business requirements into technical requirements.
• University or college degree in marketing, communications, business, or a related field of study
• Strong analytical, documentation, and problem-solving skills.
• Ability to coordinate across technical and non-technical stakeholders.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.