Site Reliability Engineer - Cloud & Platform Engineering, Manulife Bank Technology

Join Manulife Bank Technology team as a Site Reliability Engineer (SRE) and help deliver reliable, secure, and scalable technology services that support critical banking operations. In this role, you'll collaborate with engineering and operations teams to improve platform resilience, enhance observability, automate operational processes, and drive continuous service improvement.

As part of the Service Delivery Management team, you will contribute to building and supporting highly available systems while applying modern Site Reliability Engineering practices. You'll have opportunities to expand your expertise in cloud technologies, automation, incident management, and operational excellence, helping ensure reliability remains a core feature of the platforms and services our customers depend on every day.

Position Responsibilities:

• Design, build, and maintain infrastructure, automation, and tooling that improve system reliability, availability, scalability, and operational efficiency.

• Partner with engineering teams to embed reliability, observability, and performance best practices throughout the software development lifecycle.

• Monitor production systems and services, proactively identifying, troubleshooting, and resolving issues to minimize customer impact.

• Develop and enhance observability capabilities, including metrics, logging, tracing, dashboards, and alerting solutions.

• Participate in incident response and on-call support for critical systems and services.

• Conduct root cause analyses following incidents and drive corrective and preventative actions to improve long-term platform reliability.

• Define, track, and continuously improve Service Level Objectives (SLOs), Service Level Indicators (SLIs), and operational performance metrics.

• Support disaster recovery, resilience testing, and business continuity initiatives to ensure service readiness and recovery capabilities.

• Promote proactive monitoring, automation, and operational excellence practices that improve service reliability and reduce manual intervention.

• Collaborate with technical and business partners to continuously improve service performance, stability, and customer experience.

Required Qualifications:

• Minimum 2-5 years+ of experience in Site Reliability Engineering, DevOps, Platform Engineering, Cloud Operations, or a related technology field.

• Experience supporting applications and services in cloud environments such as Azure, AWS, or Google Cloud Platform.

• Experience developing automation and scripting solutions using languages such as Python, Bash, PowerShell, or similar technologies.

• Experience with monitoring, logging, and observability platforms such as New Relic, Grafana, Azure Data Explorer (ADX), or comparable tools.

• Strong troubleshooting, analytical, and problem-solving skills, with the ability to effectively manage competing priorities and respond during service disruptions.

• Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively across technical and business teams.

Preferred Qualifications:

• Experience working with container technologies such as Docker and Kubernetes.

• Familiarity with ITIL practices and Agile delivery methodologies.

• Experience creating operational dashboards and reporting using Power BI or similar analytics tools.

• Experience working within financial services, banking, or other highly regulated environments.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our distributed team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.