Senior Technical Business Analyst

The Senior Technical Business Analyst is a key team member who will work on business initiatives to identify, document, analyze business and technical requirements and provide solutions related to processing, service and/or technical improvement opportunities under the guidance of the Product Owner. Business initiatives will also include implementations of new technologies and new product development. We reserve the right to change duties or assign additional duties at any time with or without notice.

Position Responsibilities:

Process and system analysis

• Clarify and translate business requirements / objectives into detailed system functionality

• Review and analyze existing technical documentation to understand APIs, their endpoints, and their suitability for proposed solutions.

• Provide support to business areas, investigating operational related problems/inquiries, and recommending and implementing solutions

• Develop new procedure documentation in support of new process, products or system enhancements

• Document analysis findings, including API usage and integration recommendations.

• Develop process maps and workflows that show end-to-end processes, including API call points.

• Create detailed data mapping documents to identify data requirements, gaps, and any new fields needed in databases.

• Use tools such as Bruno (or Postman) to test APIs, understand error handling, and document error scenarios for the development team.

• Perform incident investigations using SQL queries to troubleshoot issues, identify root causes, and collaborate with engineers to resolve them.

• Communicate complex technical findings to business stakeholders in clear, accessible language.

• Build and update HTML email templates for customer onboarding communications.

Communication

• Provide effective communication with business unit management as well as business partners across Information Technology, Operations, Product & Marketing, Sales & Distributions and other functional teams

Collaborate with business & technical partners

• Conduct interviews with business and technical experts to identify and communicate issues

• Assist with development of user test plans and testing to validate system enhancements

• Work with various teams (business and systems) to ensure that solutions are produced in accordance with the business requirements and are effectively validated

Required Qualifications:

• University degree or equivalent business experience

• More than 5 years of business analysis and/or project management experience

• Ability to handle multiple demands and competing priorities

• Knowledge and understanding of project management methodology and workflow design

• Ability to convey information clearly and effectively through both verbal and written communication

• Good organization, problem-solving skills and analytical ability

• Work well in independent or team basis as situation dictates.

• Proven experience as an IT Business Analyst or similar role in a technology-driven environment.

• Strong skills in requirements gathering, scope definition, and translating business needs into technical specifications.

• Experience analyzing APIs, including understanding endpoints, parameters, and error handling.

• Ability to create process maps, workflows, and detailed data mapping documents.

• Familiarity with API testing tools such as Bruno, Postman, or similar.

• Proficiency in SQL for production investigation and root cause analysis.

• Strong written and verbal communication skills to explain technical details to non-technical audiences.

• Basic knowledge of HTML and ability to build or edit email templates.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.