Senior Platform Reliability Engineer - Global AI Platform

As a Senior Platform Reliability Engineer, you will be responsible for monitoring, analyzing and optimizing software architecture and maintaining software environment to best support testing and deployment in continuous integration/continuous delivery environment.

Position Responsibilities:

• Provides reliable and scalable platform experience to the Global AI Platform Users
• Responsible for monitoring, analyzing, optimizing and maintaining software environment to best support testing and deployment in continuous integration/continuous delivery environment.
• Develop self-service capabilities, AIOps/MLOps/GitOps/CI/CD pipelines, and operational automations (provisioning, upgrades, backups).
• Manage clusters, networks, storage, and policies via Terraform/Ansible; prevent configuration drift.
• Enforce identity/RBAC, secrets management, supply chain security, and regulatory controls; collaborate with risk and audit.
• Optimize resource usage, plan capacity, control spending (rightsizing, autoscaling, reservations/spot).
• Safe rollouts, progressive delivery, and policy-as-code guardrails.
• Resolves persistent platform issues when surfaced by technical support teams
• Provides performance enhancements through automation and pushes for enhanced reliability of platform to support product development
• Delivers resilient and scalable applications, with a focus on continuous delivery and operational insight
• Collaborates with platform and software engineers, platform reliability engineers, Product Owners, and engineering leadership to uncover pain points and opportunities to accelerate the delivery of new value through software
• Investigates new platform solutions to enhance service delivery experience
• Resolves persistent platform issues when surfaced by technical support teams
• Delivers good user experience to other engineers, with a focus on self-service and continuous delivery
• Addresses incidents and problems, with rotational accountability for on-call support

Required Qualifications:

• Familiarity with agile and DevOps principles, test-driven development, continuous integration, and other approaches to accelerate the delivery of new features
• Understanding of software development lifecycle
• Understanding of how technology supports Manulife business strategy
• Deep understanding of DevOps principles, prioritizes platform over products
• Attends advanced training sessions and is certified on multiple domains of expertise
• Demonstrates all core skills, and good interpersonal skills for the role
• Good working and background knowledge of area of practice
• Use and combine knowledge of the discipline and the market to formulate the right approach
• Participates in functional demos utilizing new tech; designs own control structures
• Sees actions partly in terms of longer-term goals
• Understands the corporate climate & culture
• Strong knowledge of the business
• Experience with virtual infrastructure, CICD tools such as Jenkins, Github, TeamCity etc.
• Experience in languages such as Python, Java, JavaScript, .NET, HTML5, CSS3, Swift and/or similar technologies
• Understanding of systems monitoring tools and analytics (New Relic, MoogSoft, xMatter, etc.)
• Experience with Cloud Foundry and other components supporting a highly-automated global engineering platform
• Collaborative attitude, willingness to work with team members; able to coach, participate in code reviews, share skills and methods
• Constantly learns from both success and failure
• Experience with open-source technologies preferable
• Good organizational and problem-solving abilities that enable you to manage through creative abrasion
• Good verbal and written communication; able to effectively articulate technical vision, possibilities, and outcomes
• Experiments with emerging technologies and understanding how they will impact what comes next.

Required Qualifications:

• Bachelor’s in Computer Science/Engineering or equivalent experience (not strictly required if skills demonstrated).
• 5-8+ years in DevOps/Platform Engineering or Production Operations (8+ preferred for senior level).
• Proficiency in Python and/or Java/Scala/TypeScript for backend services and automation.
• Hands on experience with Azure, Kubernetes, containers, CI/CD, and observability stacks.
• Strong understanding of LLM systems, retrieval architectures, embeddings, vector stores, prompt/tool orchestration, and agent workflow fundamentals.
• Expertise in API design, asynchronous workflows, concurrency, reliability engineer concepts (SLOs, error budgets), and performance tuning.
• Familiarity with security, governance, and compliance for AI/data systems (authN/authZ, data protection, audit logging, model governance).
• Proven track record operating large scale distributed systems and running on call.
• Ability to collaborate across global teams and translate business needs into platform capabilities and operational SLAs.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.