Directeur principal, Marketing, rapports et exploitation

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Semaine de travail comprimée

Description d’emploi

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Mode de travail

Hybride

Description d’emploi

Professionnel confirmé de l’analyse, vous disposez d’une solide expérience dans l’exploitation des données de performance marketing et de gestion des relations avec la clientèle aux côtés d’équipes de marketing, Vous cherchez un endroit où vous aurez la liberté et l’envergure nécessaires pour avoir une influence de poids sur les pratiques de marketing en vue de stimuler les résultats commerciaux? Un endroit bénéficiant d’un leadership stratégique et d’une culture d’entreprise? Où vous pourrez faire bouger les choses et susciter le changement?

En tant que directeur principal dans l’équipe Assurance Canada, Marketing direct auprès des consommateurs, Marchés des groupes à affinités, vous serez responsable du développement et de la gestion des cadres de mesure, de l’amélioration des rapports et du soutien à la gestion du budget. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’efficience, l’efficacité et l’évolutivité de l’équipe de marketing. Vous superviserez et optimiserez les campagnes de marketing, les technologies et les données, en partenariat avec des équipes interfonctionnelles telles que Analyse avancée et Technologies de marketing, pour assurer la croissance de l’activité.

Vous jouerez un rôle de premier plan en soutenant la demande et la génération de revenus en contribuant à l’optimisation des campagnes de marketing, à la mise en récit

stratégique de nos portefeuilles d’assurance soins médicaux et soins dentaires, d’assurance voyage et d’assurance vie, ainsi qu’à une grande diversité d’autres activités pilotées par les services de marketing.

Le candidat idéal est passionné par les données, soucieux d’assurer la croissance et dispose d’une expérience conséquente dans l’élaboration, l’exécution et la fourniture de présentations, de visuels, de solutions d’optimisation et de stratégies à incidence élevée. Si vous êtes animé par la volonté d’orienter les répercussions de l’entreprise, si

un poste à l’intersection entre les données, l’innovation, le marketing et l’efficacité vous enthousiasme et si vous êtes obnubilé par le client, vous voici au bon endroit.

Responsabilités :

Analyse marketing

· Évaluation de l’efficacité des campagnes de marketing, depuis la génération de prospects jusqu’à l’engagement, la conversion, la fidélisation et l’expansion du portefeuille.

· Identification des domaines d’optimisation et recommandation de stratégies pour améliorer le marketing payant, l’optimisation du taux de conversion et la planification des cycles de vie.

· Suivi de la progression des budgets et des principales mesures de rendement à travers les circuits de marketing de rendement, le web et les initiatives de marketing de cycle de vie.

· Réalisation de prévisions pour les circuits et les budgets, avec rapidité et maîtrise, en proposant des tactiques et des stratégies permettant de s’adapter rapidement en fonction des enseignements tirés, des occasions et des objectifs de l’entreprise.

Cadre d’évaluation

· Collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour définir les mesures de rendement et les indicateurs clés de performance pour la vente directe aux consommateurs.

· Conception et mise en œuvre d’un cadre structuré pour le suivi des activités de marketing direct auprès des consommateurs.

· Travail en étroite collaboration avec les équipes de direction, des finances et d’analyse avancée pour calculer les quotités de financement et le retour sur les investissements publicitaires.

Rapports

· Élaboration de récits exhaustifs et convaincants à l’intention des principales parties prenantes et des équipes de direction.

· Collecte et synthèse mensuelle du détail des activités de marketing direct auprès des consommateurs, en partenariat avec l’équipe marketing et d’autres parties prenantes, en formulant un point de vue sur le rendement et en expliquant les

résultats d’une manière claire et concise.

· Proposition de perspectives et de recommandations.

· Conception et élaboration de tableaux de bord et de rapports qui répondent aux besoins au quotidien de l’équipe de marketing.

Gestion des relations

· Développement et maintien de relations efficaces, productives et collaboratives avec les partenaires internes et externes. Exercice d’une influence sur ces partenaires et mise à profit de leurs atouts pour atteindre au mieux les objectifs mutuels.

· Gestion au quotidien des relations de travail avec les partenaires internes et externes et rôle d’expert en la matière.

· Capacité à influencer sans autoritarisme, à motiver et à gérer une équipe interfonctionnelle et mixte de spécialistes.

Exigences :

· Plus de 8 ans d’expérience en analyse/opérations marketing, en gestion numérique et commerciale ou dans des fonctions connexes, et baccalauréat en marketing, commerce, analyse ou dans une discipline apparentée.

· Être titulaire d’une maîtrise ou d’un MBA est un plus.

· Une expérience en agence de publicité ou en partenariat avec des agences constitue un atout.

· Une experience dans le secteur des services financiers/de l’assurance constitue un atout (sans être indispensable).

Compétences :

· Solides compétences en gestion de projet, analyse, diagnostic et resolution de problems dans un Environnement où le rythme de travail est soutenu et les priorités changeantes.

· Connaissance des processus de marketing, de la conduite de campagnes, de la gestion des prospects et des modèles d’attribution marketing.

· Capacité à dégager des perspectives utiles sur les affaires et les clients à partir d’une variété de tableaux de bord.

· Bonne connaissance des pratiques de gestion et de gouvernance des données, y compris le nettoyage des données, la segmentation et l’établissement de rapports.

· Capacité à établir facilement des relations et à faire partie d’équipes transversales de grande taille qui travaillent à la résolution de pproblemscomplexes.

· Expérience de travail dans une structure Agile.

· Vous voyez grand, êtes prêt à vous remettre en question et à bouleverser le statu quo, et êtes obsédé par le client avec un esprit d'Entreprise pour favoriser le changement.

· Esprit résolument orienté résultat, concentré sur la realization d’effets mesurables sur le chiffre d’affaires.

· Souci constant d’amélioration et d’apprentissage, en se tenant au courant des tendances et technologies actuelles dans le domaine de l’assurance et du marketing direct.

Systèmes et outils :

· Utilisateur expert d’Excel et de PowerPoint

· Outils d’analyse et de vvisualization(Adobe Analytics, Google Analytics 4, DOMO, Power BI/Tableau, Looker Studio)

· Systèmes CRM (Salesforce)

· Gestion de projet (Smartsheets, Asana)

· La connaissance de la plateforme CDP est un plus

#LI-hybrid

À propos de Manuvie et John Hancock

La Société Financière Manuvie, groupe mondial et chef de file des services financiers, vise à aider les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Son siège social mondial se trouve à Toronto, au Canada. Elle exerce ses activités sous le nom de Manuvie en Asie, au Canada et en Europe, et principalement sous le nom de John Hancock aux États-Unis. Elle propose des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. À la fin de 2022, Manuvie comptait plus de 40 000 employés, plus de 116 000 agents et des milliers de partenaires de distribution au service de plus de 34 millions de clients. À la fin de 2022, son actif géré et administré se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 000 milliards de dollars américains), le total de ses placements se chiffrait à 400 milliards de dollars canadiens (300 milliards de dollars américains) et son actif net des fonds distincts se chiffrait à 300 milliards de dollars canadiens (300 milliards de dollars américains). Elle est inscrite aux bourses de Toronto, de New York et des Philippines sous le symbole « MFC », ainsi qu’à la Bourse de Hong Kong sous le symbole « 945 ».

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la creation d’un milieu de travail inclusive qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d'Aménagement seront stockés et utilizes conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Lieu de travail principal

Toronto (Ontario)

L’échelle salariale devrait se situer entre

84 375,00 $ CA - 151 875,00 $ CA

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assorti de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.com.

John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse www.johnhancock.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.