Senior Business Analyst

The Senior Business Analyst is a key team member who partners with business stakeholders, Product Owners, and cross-functional teams to identify, analyze, and document business requirements and recommend solutions that improve business processes, customer experiences, operational effectiveness, and organizational outcomes. The Senior Business Analyst supports strategic initiatives, technology implementations, process improvements, and new product development under the guidance of the Product Owner. We reserve the right to change duties or assign additional duties at any time with or without notice.

Position Responsibilities:

Business analysis and process improvement

• Elicit, analyze, document, and validate business requirements, objectives, and outcomes with stakeholders
• Translate business needs into clear functional requirements, user stories, process flows, and business rules
• Analyze current business processes and identify opportunities for process improvements, operational efficiencies, and enhanced customer experiences
• Support the assessment and evaluation of business problems and recommend practical solutions aligned with strategic objectives
• Develop and maintain business requirement documents, workflows, process maps, use cases, and functional specifications
• Document current-state and future-state business processes to support change initiatives and system enhancements
• Identify impacts of proposed changes on people, processes, policies, systems, and reporting
• Support the development and implementation of new processes, products, and business capabilities
• Facilitate requirements workshops, discovery sessions, and stakeholder interviews to gather and validate requirements
• Assist in the definition of business acceptance criteria and success measures for initiatives
• Support business readiness activities and contribute to the development of business procedures and operational documentation
• Identify risks, dependencies, assumptions, and opportunities throughout the project lifecycle
• Monitor and evaluate implemented solutions to ensure business objectives and expected benefits are achieved

Communication

• Provide effective communication with business unit management as well as business partners across Information Technology, Operations, Product & Marketing, Sales & Distribution, Compliance, Risk, and other functional teams
• Prepare and deliver clear, concise, and professional documentation, recommendations, presentations, and status updates for stakeholders at all levels
• Facilitate discussions to build alignment, resolve issues, and support informed decision-making
• Communicate complex business concepts and project impacts in a manner that is understandable to both technical and non-technical audiences
  

Collaborate with business and technical partners

• Work closely with stakeholders across the organization to understand business challenges, goals, and operational needs
• Conduct interviews, workshops, and collaborative sessions with business and subject matter experts to identify and communicate requirements
• Partner with Product Owners, Project Managers, Business Analysts, Quality Assurance teams, and technology teams to ensure business requirements are fully understood and implemented
• Support the development of user acceptance testing (UAT) plans, test scenarios, and business validation activities
• Coordinate and participate in testing activities to ensure solutions meet business requirements and expectations
• Support change management, training, and implementation activities to facilitate successful adoption of new processes and solutions
• Act as a liaison between business and technical teams to ensure alignment throughout the delivery lifecycle

Required Qualifications:

• University degree or equivalent business experience
• More than 5 years of business analysis, process improvement, and/or project delivery experience
• Demonstrated experience gathering, documenting, and managing business requirements throughout the project lifecycle
• Strong understanding of business analysis methodologies, process mapping, workflow design, and requirements management practices
• Ability to handle multiple demands and competing priorities in a fast-paced environment
• Strong analytical, critical thinking, and problem-solving skills
• Excellent verbal and written communication skills, including facilitation, presentation, and stakeholder management
• Proven ability to build relationships and collaborate effectively across business and technology teams
• Experience facilitating workshops, interviews, and requirements gathering sessions with diverse stakeholder groups
• Ability to create business process maps, user stories, use cases, functional requirements, and business documentation
• Experience supporting user acceptance testing, business readiness, and implementation activities
• Strong organizational skills with attention to detail and commitment to quality
• Ability to work independently and collaboratively within cross-functional teams
• Knowledge of Agile, Scrum, Waterfall, or hybrid delivery methodologies
• Experience working on technology-enabled business transformation, process improvement, or product initiatives

When you join our team:

• We'll empower you to learn and grow the career you want.
• We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.