Senior Business Analyst, AEM & Digital Experience

Are you an experienced Business Analyst with expertise in Adobe Experience Manager (AEM) and a passion for delivering scalable digital experiences? We are seeking a Senior Business Analyst to serve as a key partner between business, product, design, and technology teams, translating complex business needs into effective AEM solutions and supporting publishing needs across enterprise web and mobile channels.

As a Senior Business Analyst, you will leverage deep AEM expertise to lead requirements analysis, solution design, stakeholder alignment, and initial troubleshooting of web and publishing issues. Partnering with Marketing, Digital Experience, Engineering, Accessibility, and QA teams, you will define requirements, evaluate solutions, support issue resolution, and deliver scalable, user-centered digital experiences.

Position Responsibilities:

Adobe Experience Manager (AEM) & Design System Expertise

• Leverage strong knowledge of AEM templates, components, content architecture, and authoring and publishing workflows, along with familiarity with Figma libraries and Storybook, to validate requirements and guide business, design, and technical discussions.
  
• Translate accessibility (WCAG 2.2 AA) and brand compliance criteria into system-level requirements.

• Collaborate with designers and engineers to ensure technical feasibility and consistency with the GDS architecture and token strategy.

• Perform initial troubleshooting to reproduce web issues, document findings and business impact, and engage the appropriate teams for further investigation and resolution.
• Provide AEM publishing support for high-priority requests or urgent fixes, as needed.

Requirements Discovery & Documentation

• Partner with Marketers, Design Leads, Technical Leads, and Product Managers to capture, clarify, and translate business and product objectives into AEM and design system requirements.

• Evaluate requirements against existing AEM capabilities and recommend component or template reuse, enhancement, or development.
  
• Document functional and non-functional requirements for components, patterns, templates, and tokens-capturing dependencies, edge cases, authoring and accessibility needs.

• Write and maintain user stories, acceptance criteria, and success measures in alignment with Agile delivery practices.
  
• Review and refine requirements, designs, authoring workflows, and implementation plans, resolving gaps before development begins.

• Help manage and triage publishing requests by clarifying requirements, assessing priorities, and coordinating next steps.
  

Cross-Functional Collaboration & Alignment

• Collaborate with Marketing, Editorial, Design, Development, QA, Analytics, Compliance, Accessibility, and project management partners.
  
• Facilitate requirements sessions, design reviews, planning discussions, and decision-making forums.
  
• Document key decisions, actions, owners, dependencies, and next steps to keep initiatives moving forward.

• Identify and manage delivery risks, open decisions, dependencies, blockers, and requirements requiring further review or approval, escalating issues when broader stakeholder alignment or formal approval is needed.

• Participate in sprint ceremonies, requirements walkthroughs, refinement sessions, user acceptance testing, and release activities.
• Support internal communication and alignment across segments to ensure shared understanding of priorities and progress.

Required Qualifications:

• 5+ years of experience as a Business Analyst, Systems Analyst, or similar role within digital product, platform and/or design system teams.
• Bachelor's degree in Business, Marketing, Technology, or a related discipline.
• Hands-on experience with Adobe Experience Manager (AEM), including components, templates, authoring, publishing workflows, and content management practices.
• Direct experience with design systems (enterprise or global-scale preferred).
• Strong understanding of UX/UI design and front-end development practices (Figma, Storybook, component-driven development).
• Proven ability to write clear and comprehensive documentation for both technical and non-technical audiences.
• Experience in Agile delivery environments, with comfort managing backlogs and running refinement sessions in Jira/Confluence.
• Excellent facilitation and communication skills; adept at bridging business and technical perspectives.

Preferred Qualifications:

• Demonstrated ability to manage multiple priorities across global time zones and business lines.
• Experience working within a global enterprise or financial services organization.
• Background in web publishing, content operations, or digital experience.

When you join our team:

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

If you are applying to this role in Massachusetts, please note the salary range is $73,350 - $122,250 USD. Additionally, employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.