Salesforce Support & Enablement Consultant

Manulife Wealth is a leading provider of insurance and wealth solutions to meet the diverse needs of Canadian families. Within GWAM Canada, Manulife Wealth is comprised of three distribution firms (Advisory Services), an ID (Investment Dealer) securities dealer, an MFD (Mutual Fund Dealer) securities dealer and an insurance MGA (MWISI). Through these three firms we work with over 2000 of Manulife's most closely aligned independent advisors from across Canada.

Manulife Wealth is seeking a Salesforce Support & Enablement Consultant to join the Field Technology Services team supporting our Salesforce Financial Services Cloud offering within advisor practices. In this role, you will partner directly with Manulife Wealth advisors and provide remote support to guide them through the adoption of our enterprise platform, ensuring seamless implementation and optimal utilization. You will also act as a conduit to our Continuous Delivery Organization, communicating advisor needs, challenges, and feedback to align platform capabilities with the unique needs of financial advisors and wealth management operations. Ideal candidates will have strong Salesforce expertise, excellent communication skills, and a collaborative mindset.

Position Responsibilities:

• Provide expert guidance and day-to-day virtual support to advisors using Salesforce Financial Services Cloud (how-to support, best practices, workflow coaching, and troubleshooting)

• Design, deliver, and continuously improve enablement (quick reference guides, walkthroughs, knowledge articles, and live virtual training sessions) to accelerate advisor proficiency

• Act as the liaison between advisor practices and the Continuous Delivery Organization.

• Translate business needs into clear requirements/user stories.

• Identify common questions, adoption barriers, and recurring issues; track themes and recommend processes, training, or platform improvements

• Partner with internal stakeholders (Field Technology, Operations, Compliance, and Product/Delivery teams) to align priorities, communications, and readiness for releases

Required Qualifications:

• 5+ years of hands-on experience with Salesforce platform

• FSC experience (1+ year), client-facing support/enablement, wealth workflow knowledge.

• Excellent communication, analytical, and problem-solving skills.

Preferred Qualifications:

• Salesforce certifications preferred (e.g., Salesforce Administrator, Financial Services Cloud Accredited Professional, Data Architect).

• Bilingualism (English-French) is an asset.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.