Responsable principal.e de produit, Éducation

Manuvie est à la recherche d’un(e) responsable principal(e) de produit expérimenté(e) et très motivé(e) pour superviser les programmes d’éducation et d’engagement de Retraite Canada.

La personne retenue travaillera en étroite collaboration avec une équipe multidisciplinaire afin d’orienter la stratégie et assurer l’exécution complète des programmes d’éducation et d’engagement qui soutiennent les objectifs stratégiques de l’organisation et répondent aux besoins des participants. Ce rôle exige une surveillance continue des programmes en cours afin d’assurer leur amélioration constante, ainsi que le développement de nouvelles initiatives visant à accroître l’engagement des participants, à améliorer leur littératie financière et à favoriser leur préparation à la retraite.

Ce poste relève du directeur ou de la directrice, Engagement des participants, et nécessite une collaboration étroite avec plusieurs équipes à travers l’organisation afin d’accroître l’engagement et de répondre aux besoins éducatifs des participants aux régimes collectifs de Retraite Canada.

Responsabilités liées au poste :

Gestion de produit

• Élaborer la feuille de route des programmes d’éducation destinés aux participants et veiller à leur alignement avec les priorités stratégiques de Retraite Canada et les objectifs liés aux résultats des participants.
• Orchestrer la livraison de bout en bout de plusieurs initiatives simultanées en utilisant différents modes de prestation.
• Concevoir et lancer de nouveaux programmes d’éducation et d’engagement à partir des données, des analyses et des connaissances sur les besoins des participants, des tendances du marché et des objectifs d’affaires.
• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires de différentes unités d’affaires et régions géographiques pour élaborer des programmes éducatifs et d’engagement (animation d’ateliers de réflexion, alignement sur les objectifs et les meilleures pratiques) et soutenir leur mise en œuvre.
• Diriger le processus annuel de planification ainsi que les mises à jour trimestrielles.
• Réagir rapidement aux changements du marché en adaptant les programmes.
• Élaborer des stratégies de segmentation et des parcours de cycle de vie afin de maintenir un engagement durable.
• Veiller au respect des exigences réglementaires, de protection de la vie privée et des normes de marque.
• Gérer le contenu éducatif existant et élaborer une stratégie de mise à jour du contenu.
• Soutenir les mises à jour technologiques et les discussions avec les fournisseurs afin d’assurer une utilisation optimale des technologies actuelles et l’intégration de nouvelles solutions.
• Agir à titre d’expert(e) en la matière pour les questions liées à l’éducation auprès de diverses équipes qui sollicitent conseils et soutien sur différents sujets et initiatives.

Engagement des participants

• Concevoir et déployer des programmes d’éducation à grande échelle à travers des parcours multicanaux.
• S’appuyer sur la voix du client, la recherche et la segmentation afin de cerner les besoins éducatifs.
• Réaliser des projets pilotes utilisant des principes d’économie comportementale et de conception centrée sur l’humain afin de tester de nouvelles initiatives et d’améliorer les programmes existants de façon itérative.

Leadership

• Exercer un leadership collaboratif sans autorité hiérarchique directe.
• Influencer et mobiliser les équipes afin d’obtenir un consensus, prendre des décisions et générer des résultats dans un environnement matriciel.
• Collaborer étroitement avec plusieurs équipes de l’organisation pour planifier et exécuter des programmes, initiatives et campagnes.
• Rencontrer régulièrement des leaders de différentes fonctions pour présenter de nouvelles initiatives, recueillir de la rétroaction et fournir des mises à jour régulières.

Gestion de programmes et de projets

• Démontrer une expérience éprouvée dans la gestion simultanée de multiples initiatives, feuilles de route et équipes multidisciplinaires.
• Animer des rencontres, maintenir les échéanciers, assurer une communication transparente et régulière et harmoniser les parties prenantes quant aux objectifs, délais et interdépendances.
• Être à l’aise de présenter à de petits et grands groupes de parties prenantes afin de communiquer clairement la vision des programmes et présenter clairement la vision et la valeur des programmes d’éducation.
• Fournir des mises à jour régulières et des rapports de niveau exécutif sur l’avancement et les résultats.

Prise de décision fondée sur les données et production de rapports

• S’appuyer sur des recherches qualitatives et quantitatives pour repérer les lacunes, tester les messages et optimiser le contenu ainsi que les canaux de diffusion.
• Assurer la mise à jour des sondages auprès des participants et l’examen régulier de la rétroaction recueillie.
• Utiliser cette rétroaction afin d’améliorer continuellement l’offre de programmes.
• Établir des cadres de mesure permettant de suivre et d’analyser la performance des programmes.
• Produire des rapports mensuels sur les programmes éducatifs.
• Être capable de raconter l’histoire de l’éducation et de l’engagement des participants à l’aide de données probantes.

Compétences requises

• Baccalauréat en administration des affaires, marketing, communications ou dans un domaine connexe.
• De 7 à 10 ans ou plus d’expérience progressive dans le secteur des services financiers, en gestion de produits ou de programmes.
• L’une ou plusieurs des expériences suivantes :
  • Formation ou expérience en éducation des adultes;
  • Expérience dans la conception de programmes de littératie financière;
  • Expérience dans le lancement et la gestion de programmes éducatifs (webinaires, balados, événements, ateliers).
• Capacité à faire preuve d’initiative, à diriger des projets et à travailler avec un minimum de supervision.
• Excellentes habiletés en organisation, en gestion des priorités et en gestion de projets, avec une capacité démontrée à gérer plusieurs projets simultanément.
• Capacité à cerner et comprendre les enjeux d’affaires, évaluer différentes solutions et fournir des recommandations claires à la direction.
• Excellentes compétences en collaboration, en gestion des relations et en communication.
• Capacité d’apprentissage rapide, de résolution de problèmes et approche agile permettant de s’adapter aux changements.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.

Compétences recherchées :

• Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout. La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.
• Bonne connaissance du secteur canadien de la retraite (régimes de retraite collectifs, REER, CELI, stratégies de décaissement et cadre réglementaire).
• Expérience avec des outils tels que Medallia, Adobe Analytics, WebEx, CVENT, Teams Webinars, Teams Events, Synthesia, ainsi qu’avec des plateformes de production ou de diffusion numérique et des systèmes de gestion de contenu.
• Formation continue ou expérience en éducation des adultes, en apprentissage et développement ou en formation.
• Curiosité naturelle et intérêt pour les nouvelles technologies et outils pouvant améliorer l’expérience éducative des participants.
• Compréhension du milieu des régimes de retraite collectifs ou expérience auprès d’intervenants tels que les promoteurs de régime, les administrateurs de régime, les participants, les conseillers ou les consultants.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.