Program Manager, Operations AI & Automation

The Program Manager, Operations AI & Automation, is a key member of a team of data professionals supporting the delivery of AI, intelligent automation, and digitization initiatives across Global WAM. The Program Manager will ensure strong alignment between strategy and execution by driving structured planning, stakeholder engagement, and disciplined delivery across assigned workstreams.

Working closely with the Director of Program Management, this individual will help operationalize program priorities, support initiative execution, and contribute to the realization of measurable business value. The role also involves identifying opportunities for process improvement and supporting the adoption of innovative solutions that enhance operational efficiency.

Position Responsibilities:

• Support the delivery and coordination of AI, intelligent automation, and digitization initiatives, ensuring alignment with broader program priorities and timelines
• Translate program strategy into actionable project and workstream plans, with clear milestones, deliverables, and success metrics
• Maintain visibility into assigned initiatives, including tracking progress, risks, dependencies, and outcomes, and escalating issues as needed
• Prepare and deliver structured reporting and communications to stakeholders and leadership, ensuring transparency on initiative status and results
• Collaborate with cross-functional teams to drive execution and maintain alignment across business and technology stakeholders
• Support the identification and evaluation of automation and digitization opportunities, including assessing potential impact and feasibility
• Promote reuse and consistency of digital solutions by understanding available tools and encouraging adoption across teams
• Contribute to program governance activities, including documentation, reporting standards, and best practices
• Engage stakeholders to build awareness of digitization and automation capabilities, including tools such as Microsoft Power Platform, and support adoption efforts

Required Qualifications:

• 5-8+ years of experience in program/project management, ideally supporting digital transformation, automation, or data-related initiatives
• Strong stakeholder management and communication skills, with the ability to build relationships, influence outcomes, and ensure alignment across diverse teams
• Proven ability to plan, execute, and monitor initiatives, including managing timelines, risks, dependencies, and deliverables
• Experience supporting cross-functional programs in complex organizational environments
• Foundational understanding of automation, AI, or low-code/no-code platforms (e.g., Microsoft Power Platform), with the ability to engage in solution-oriented discussions
• Ability to analyze and report on initiative performance, including progress tracking and benefits realization support
• Comfortable preparing and delivering clear, concise updates to leadership audiences, with attention to key messaging and insights
• Strong organizational skills and attention to detail, with the ability to manage multiple priorities effectively
• Collaborative and proactive team player with a continuous improvement mindset
• Positive, adaptable, and solution-oriented approach to problem-solving

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.