Manager, Responsible AI Governance (Global Operations AI)

The Manager, Responsible AI Governance will support Global Operations AI initiatives by operationalizing governance requirements into delivery workflows. You will help teams prepare evidence, documentation, and controls needed for reviews and approvals, and ensure AI solutions meet applicable risk, compliance, privacy, and ethical standards before and after production deployment.

Position Responsibilities:

• Governance operationalization: Embed Responsible AI and model risk expectations into delivery processes; clarify requirements and timelines for teams.
• Evidence readiness: Coordinate collection and quality review of required evidence (data lineage, privacy, documentation, testing results, explainability/fairness assessments, monitoring plans).
• Governance pipeline ownership: Own the end-to-end governance intake and clearance pipeline - track all in-flight initiatives through review stages, flag blockers early, and ensure no initiative stalls waiting for approvals.
• Cross-functional partnership: Partner with Risk, Legal, Compliance, Privacy, Technology, and model owners to align controls, document decisions, and track remediation actions.
• Regulatory navigation: Interpret and operationalize regulatory requirements (e.g., OSFI E-23, privacy impact assessments, cross-border data residency) into actionable delivery guidance for AI teams.
• Audit readiness: Maintain accurate documentation and traceable evidence aligned to enterprise standards.
• Continuous improvement: Improve templates, checklists, and guidance to reduce rework and accelerate review cycles without compromising rigor.
• Governance automation: Identify opportunities to automate governance tasks (evidence packaging, documentation workflows, risk scoring inputs).
• Regulatory awareness: Maintain awareness of emerging Responsible AI expectations relevant to Operations AI deployments and communicate implications to stakeholders.

Required Qualifications:

• 6+ years of experience in AI governance, model risk management, compliance, operational risk, privacy, or technology risk in a regulated environment.
• Practical understanding of AI/ML risks (bias/fairness, explainability, robustness, data privacy) and how governance requirements translate into delivery evidence.
• Working knowledge of regulatory frameworks applicable to AI in financial services (e.g., OSFI guidelines, privacy legislation, cross-border data requirements).
• Demonstrated ability to independently manage a pipeline of concurrent reviews - prioritizing, escalating, and driving to resolution without constant direction.
• Strong stakeholder management; excellent documentation and communication skills.

Preferred Qualifications:

• Experience supporting governance for GenAI and LLM-enabled solutions, including evaluation approaches and monitoring considerations.
• Familiarity with enterprise governance tools/workflows (risk systems, model registries, documentation automation).
• Relevant certifications (risk, privacy, compliance, AI ethics) are an asset.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.