Manager, Member Education

As Manager of the Member Education Consultant (MEC) team, you will play a dual role: leading a subset of communication consultants while managing your own portfolio of large national clients.

This is a unique opportunity for a strategic leader who thrives on client engagement and team development. You will shape the member experience for some of Canada’s most significant retirement plans while coaching a high-performing team to deliver exceptional education and communication strategies.

Reporting to the Director of Financial Education, you will be a key leader in shaping the member experience and driving plan engagement. By combining hands-on client management with team leadership, you will amplify the impact of education strategies across multiple clients. Your ability to coach, influence, and deliver measurable outcomes will strengthen client relationships and support business growth.

Position Responsibilities:

Leadership & Team Development

• Act as a player/coach: manage your own client relationships while providing guidance, mentorship, and performance management for a group of communication consultants.

• Foster a culture of collaboration, innovation, and accountability within the team.

• Support career development through coaching, feedback, and skill-building initiatives.

• Partner with leadership to refine best practices and drive continuous improvement.

Relationship Management

• Serve as the primary contact for your assigned clients, overseeing the member experience from onboarding through engagement.

• Lead strategic discussions with sponsors, analyzing member behavior and recommending education and communication initiatives.

• Support large-case RFPs and shortlist presentations to retain and grow business.

Education Strategy & Communications

• Develop and execute education strategies and calendars based on data and client objectives.

• Oversee creation and deployment of custom communications leveraging multichannel technology to maximize reach and impact.

• Ensure consistency and quality across team deliverables.

Project Management & Reporting

• Drive project execution for both your clients and team initiatives, ensuring timelines, resources, and deliverables are met.

• Monitor and report on success metrics for education and communication programs, adjusting strategies as needed.

Required Qualifications:

• Strong leadership skills with the ability to inspire and develop a team.

• Exceptional relationship management and communication skills.

• Ability to build trust and influence at all levels-clients, sponsors, and internal teams-while maintaining a strong focus on member experience.

• Confidence in delivering high-impact presentations in formal settings such as shortlist meetings and pension committees.

• Proven project management experience with the ability to meet tight deadlines and pivot quickly.

• Knowledge of group retirement products; RPA designation or willingness to obtain.

• A resourceful, solution-oriented mindset with strong analytical skills.

• Tech-savvy approach and familiarity with multichannel communication tools and digital platforms.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.