Manager, Data and Reporting - Participant Outcomes

Manulife John Hancock is passionate about bettering outcomes for our plan participants across Canada and the US. This role will own the process optimization for access to data by the Global Participant Outcomes (GPO) teams while ensuring streamlined reporting for the teams’ external partners. The successful candidate will have experience in streamlining data access and reporting needs for teams with an external customer focus.

Your task is to improve the GPO team's efficiency in accessing data and reporting, while simultaneously improving the quality of the reporting and data deliverables. Success in this position will be measured by your ability to achieve these goals.

Position Responsibilities:

• Decrease the amount of time taken by the Participant Outcomes teams to generate and access reporting.

• Find quick wins to automate or streamline the data extraction and reporting process for GPO team members.

• Increase the quality of outbound campaign data so fewer issues are experienced year over year by the GPO team from an email communications perspective.

• Increase accessibility of data for the non-email communication channels by working with marketing, product and global partners to use existing technologies.

• Coordinate standardization of testing, validation, acceptance, and monitoring processes for greater user confidence in the data and reporting sources.

• Engage with partners and the leadership to align priorities and outcomes in an agile and iterative approach to continuous delivery.

Change the way the Participant Outcomes team provides data and insights to clients

• Leverage customer data for “new” targeted communications and outcomes for plan sponsors on their participant engagement in the group plan with reporting that defines the outcomes.

• Execute data gathering and cleansing to ensure accuracy and reliability of new data points.

• Develop charts/graphs and dashboards to present data insights to partners through compelling narratives supported by visualizations.

Preferred Qualifications:

• Knowledge of the financial industry, financial health, specifically within the Retirement business an asset.

• Proficient in Data Manipulation, Data Analysis, Data Warehousing, Data Mining & Extraction and Data Visualization.

• Proficiency in tools such as Power BI, SQL, Python, R, Spark, and Excel for data querying, manipulation and analysis

• Ability to interpret and translate terminology between technical and business users

• Self-sufficient and self-motivated

• Strong analytical and problem-solving skills

Required Qualifications:

• Bachelor's degree preferably in Finance, Statistics, Mathematics, Computer Science, or Data Analytics related courses

• And 3+ years in one or more of the following; BI Analyst, Data Analyst, Data Visualization, reporting specialist.

The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are

• more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.