Global Operations Architect

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The Global Operations Architect leads the definition and execution of architectural capabilities that directly impact the reliability, maintainability, scalability, and strategic evolution of the firm’s global technology estate.

This role ensures that architecture is embedded in delivery, connected to business outcomes, and aligned based on measurable impact to risk, cost, modernization velocity, and platform flexibility. The Architect also shapes platform solutions to support a variety of applications and services, aligning technical feasibility with business objectives.

Position Responsibilities:

Resilience Architecture

• Evolve the architecture of the Road to Resilience program to ensure sustainable resilience across the global technology footprint.

• Maintain and advance architectural resilience practices, ensuring new technologies and applications adhere to global resilience standards.

• Develop and implement strategies for redundancy, failover, and disaster recovery to minimize downtime and protect business continuity.

• Analyze incident data and collaborate with operational teams to identify and remediate systemic weaknesses in architecture.

• Embed resilience requirements in modernization and transformation initiatives, ensuring legacy and new platforms meet resilience benchmarks.

• Continuously monitor and assess the health of critical systems, proactively addressing risks to reliability and availability.

• Lead post-incident reviews to extract architectural lessons and drive improvements in resilience practices.

Targeted Estate Modernization

• Leverage operational architecture to identify modernization opportunities across the technology estate, focusing on platforms and systems that most impact business outcomes, reliability, and scalability.

• Support modernization blueprints to embed operational architecture principles-such as resilience, automation, and observability-into migration paths for legacy platforms.

• Integrate operational architecture requirements into initiatives, enabling new and transformed platforms meet standards for reliability, maintainability, and performance.

• Use architectural analytics and critical metrics to measure the impact of modernization, guiding investment decisions and continuous improvement.

• Collaborate with business and technology partners to align programs with strategic objectives, ensuring that operational architecture delivers tangible improvements in service delivery, risk reduction, and operational velocity.

Delivery Integration

• Embed operational architectural practices into software delivery pipelines and developer platforms.

• Ensure operational non-functional requirements (NFRs) are testable, traceable, and aligned to business SLAs and are included in solution architectures.

• Collaborate with GOCC to take findings from incidents and use them to find opportunities to improve overall resilience.

Measurement & Business Impact

• Track critical metrics such as target state architecture and application health; develop programs to improve these metrics.

• Build dashboards that quantify architecture’s impact on reliability, cost avoidance, and SLA consistency.

• Use analytics to guide prioritization and influence investment decisions.

Required Qualifications:

• Strong background in designing and implementing modern platform solutions using cloud services, containerization, orchestration tools, and infrastructure automation.

• Proficiency in architectural principles, design patterns, Software Development Lifecycle (SDLC), and standard processes for building scalable, distributed, and resilient platforms.

• Experience with microservices architecture is advantageous.

• Familiarity with cloud platforms (e.g., AWS, Azure, GCP), containerization technologies (Docker, Kubernetes), infrastructure automation tools (Terraform, Ansible), and CI/CD pipelines.

• Analytical approach with the ability to solve complex technical issues and design innovative solutions.

• Proficiency in assessing trade-offs between various platform design approaches.

• Excellent communication skills to collaborate effectively with diverse teams, articulate technical concepts to non-technical collaborators, and provide leadership in driving platform decisions.

• IT Architecture Design, Cloud Computing, Cloud Security, Programming Languages, Infrastructure as Code (IaC), Performance Optimization, IT Governance, DevOps.

When you join our team:

We’ll empower you to learn and grow the career you want.

We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.