Gestionnaire, résilience opérationnelle (GWAM)

Dans le contexte actuel du secteur des services financiers en constante évolution, la résilience opérationnelle est essentielle.

Elle désigne la capacité d’une organisation à anticiper, se préparer, réagir et s’adapter aux changements progressifs ainsi qu’aux perturbations soudaines.
Alors que les institutions financières sont confrontées à des risques croissants liés aux cyber incidents, aux catastrophes naturelles et aux exigences réglementaires, le maintien de la résilience opérationnelle est crucial afin de protéger les activités essentielles et d’assurer la continuité des opérations.
Nous recherchons un(e) gestionnaire expérimenté(e) pour soutenir la gestion de la continuité des activités (GCA) et la résilience des processus critiques au sein de GWAM, afin de garantir que Manuvie respecte ses engagements envers sa clientèle et les organismes de réglementation.
Dans ce rôle, vous serez responsable de l’exécution de stratégies visant à protéger les services et opérations essentiels. En assurant une gestion rigoureuse des risques et en favorisant la préparation de l’organisation, vous contribuerez à la résilience de notre unité d’affaires, au maintien de la confiance des clients, des partenaires et des autorités réglementaires, même en période de perturbation.

Responsabilités principales

1. Vision et stratégie

·Mettre en œuvre la stratégie de GCA et de résilience opérationnelle pour GWAM, en conformité avec les normes de l’entreprise et les exigences réglementaires.

·Contribuer à mobiliser et inspirer des professionnel(le)s multidisciplinaires afin d’atteindre les objectifs en matière de resilience

·Participer à l’évaluation continue et à l’optimisation des stratégies et des approches d’exécution, en s’appuyant sur des analyses rigoureuses, des indicateurs de performance et des retours d’expérience.

·Gérer les relations avec les parties prenantes interfonctionnelles afin de résoudre les problèmes, élaborer des stratégies, promouvoir le changement et mettre en œuvre des solutions.

·Superviser une équipe d’analystes.

2. Identification, évaluation et amélioration des opérations critiques

·Contribuer à la mise en place, à l’exécution et à la gestion du cadre de gouvernance de la résilience opérationnelle pour GWAM

·Identifier les opérations critiques de GWAM selon l’approche définie à l’échelle de l’entreprise.

·Surveiller en continu les facteurs internes et externes afin de réévaluer les opérations critiques et les actions requises.

·Participer aux analyses des opérations critiques, notamment : la définition du périmètre, l’établissement des seuils d’impact
la cartographie de bout en bout des ressources nécessaires (personnes, sites, technologies, processus, fournisseurs tiers) l’identification des points de défaillance critiques l’élaboration de plans d’action pour atténuer les risques la validation de la préparation par des scénarios plausibles mais sévères

·Collaborer avec les responsables des opérations critiques, le bureau de résilience opérationnelle et les programmes connexes (gestion des tiers, reprise après sinistre, etc.) afin d’assurer l’alignement et le suivi des actions correctives
Contribuer au développement et au suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et de risque (KRI) liés à la résilience opérationnelle de GWAM

3. Maintien de plans robustes de continuité des activités

·Participer à la direction et à la gestion d’une équipe responsable de l’élaboration et du maintien des plans de continuité des activités (PCA).

·Améliorer la qualité et l’exhaustivité des PCA pour les processus critiques et non critiques.

·Planifier et animer des exercices de tests et de simulation afin d’assurer l’efficacité des PCA.

·Veiller à ce que les PCA intègrent les considérations liées aux opérations critiques (seuils d’impact, points de défaillance, etc.).

4. Plans de sortie pour les fournisseurs tiers critiques

·Contribuer à la validation des fournisseurs tiers critiques dans le cadre de l’analyse des opérations critiques.

·Collaborer avec les responsables des relations fournisseurs pour élaborer et maintenir des plans de sortie.

·Effectuer des exercices de simulation pour valider la faisabilité et l’efficacité de ces plans.

Qualifications

·Baccalauréat en administration des affaires, en stratégie, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe (maîtrise un atout).

·Le bilinguisme est un atout (français et anglais). La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

·Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en gestion de patrimoine ou d’actifs, dont au moins 2 ans dans un rôle en gestion des opérations.

·Expérience dans des environnements globaux, un atout.

·Expérience démontrée dans la gestion de programmes complexes, interfonctionnels et sensibles aux délais, répondant aux objectifs d’affaires et aux exigences réglementaires.

·Excellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles.

·Capacité à mobiliser, motiver et encadrer une équipe diversifiée, incluant à distance.

·Expérience dans la gestion et le développement d’équipes performantes.

·Bonne compréhension des réglementations du secteur des services financiers et capacité à collaborer avec les fonctions Risque et Conformité.

·Solide connaissance de la résilience opérationnelle et de la gestion des risques liés à la continuité des activités.

·Expérience en autoévaluation des risques et contrôles, tests de scénarios, cartographie de processus et élaboration de plans d’action.

·Grande rigueur dans le suivi des projets, le respect des échéanciers et la communication aux parties prenantes.

·Bonne connaissance des principes, des meilleures pratiques et des outils de gestion des risques.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.