Directrice ou directeur régional des ventes

La directrice ou le directeur régional des ventes occupe un poste essentiel dans chaque région du Canada. La personne titulaire du poste relève du vice-président régional (VPR) et lui apporte son soutien. Elle a notamment pour mission de stimuler les ventes, de former les membres de l’équipe et d’élaborer une stratégie visant à assurer la croissance future des ventes. De manière générale, elle assiste le VPR dans toutes les activités liées à la réalisation des objectifs de vente et des objectifs du plan d’affaires. À ce poste, elle dirigera directement une équipe de spécialistes en prêts hypothécaires (SPH) régionaux afin de soutenir leurs efforts de vente et de les aider à atteindre les objectifs de vente globaux de la région. Pour ce faire, une connaissance approfondie du processus de vente de produits hypothécaires, des directives de tarification et du déroulement des opérations est requise. Elle est également responsable de définir la stratégie et de mettre en œuvre les changements nécessaires pour atteindre les objectifs de vente croisée concernant les produits de dépôt, les ventes de cartes de crédit, les ventes d’assurance crédit, etc. Il s’agit d’une personne qui a les compétences suivantes :

• Expert reconnu dans le domaine de la vente de produits hypothécaires.

• Gestionnaire de personnel solide qui a démontré sa capacité à motiver et à former des équipes de vente.

• Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et capacité à hiérarchiser les tâches.

• Flexibilité et adaptabilité face au changement, notamment en cas de changements de priorités et d’échéances serrées.

• Excellentes habiletés à résoudre des problèmes et faire des analyses; capacité d’examiner des problèmes rapidement et minutieusement.

• Capacité à prendre la situation en main : fait preuve d’initiative, s’épanouit dans un environnement de travail dynamique et est autonome.

Responsabilités du poste :

• Diriger une équipe de spécialistes en prêts hypothécaires :

  • Gérer et motiver l’équipe afin d’augmenter le chiffre d’affaires de la société et d’atteindre les objectifs de vente.

  • Mener le processus de recrutement et de formation des nouveaux membres de l’équipe de SPH.

  • Effectuer le suivi du rendement des ventes et résoudre les problèmes si nécessaire.

  • Gérer les questions relatives à la tarification ainsi que les dossiers complexes ou ceux qui ont été transmis à un échelon supérieur pour lesquels l’équipe a besoin d’aide.

  • Encadrer l’équipe au moyen de l’écoute d’appels enregistrés, de la participation à des appels en direct entre le SPH et le client, et de réunions individuelles avec les SPH.

  • Examiner les demandes de réduction discrétionnaire du taux soumises par l’équipe afin de prendre une décision concernant l’octroi de rabais et l’application des différentes promotions.

  • Agir à titre de personne-ressource pour les SPH et fournir des renseignements sur les besoins en formation et le soutien aux projets.

  • Assurer le remplacement des membres de l’équipe en cas de congés, d’absences ou de postes vacants, selon les besoins.

  • Examiner et analyser les dossiers non en règle (prise en charge et CRT) afin de cerner les tendances et les possibilités de formation pour les équipes de SPH.

• Assister le VPR dans ses activités de vente. Cela comprend ce qui suit :

  • Préparer et fournir des analyses des rapports de vente afin de contribuer à l’élaboration d’une stratégie de vente régionale.

  • Mettre en œuvre et appliquer les directives, les procédures et les processus opérationnels existants ou nouveaux/améliorés en matière de pratiques commerciales.

  • Établir de bonnes relations et collaborer avec des partenaires clés à l’échelle de l’organisation afin de faciliter le traitement des demandes de l’équipe de vente.

  • Veiller à la fluidité du volume d’affaires en coordonnant les activités dans le réseau et en orientant les affaires vers l’unité administrative appropriée de la Banque.

  • Recevoir les demandes des conseillers, des directeurs, Développement des affaires (DDA) et du siège social, faire les recherches nécessaires, y répondre et fournir des renseignements.

  • Contribuer à l’organisation et à la gestion d’événements régionaux liés aux ventes, notamment en présentant les mises à jour stratégiques et les nouveautés produits devant des courtiers hypothécaires, des conseillers et des clients.

  • Toute autre tâche nécessaire pour aider la vice-présidence régionale à mettre en œuvre sa stratégie commerciale et à atteindre ses objectifs de vente.

  • Participer à des réunions régulières avec les DDA et le VPR afin de s’assurer que les équipes de SPH travaillent en étroite collaboration pour mettre en œuvre la stratégie de vente.

Compétences requises:

• Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités dans un milieu où les choses évoluent rapidement; solides compétences en gestion du temps.

• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, sens des affaires et capacité de prospection

• Excellentes aptitudes pour la communication, l’organisation et la collaboration.

• Capacité avérée à établir et à entretenir des relations solides avec les SPH ainsi qu’avec des partenaires internes et externes.

• Souci des résultats, proactivité et capacité de travailler efficacement sous pression avec une supervision minimale.

• Motivation, facilité à apprendre, esprit d’initiative, adaptabilité et esprit d’équipe positif.

• Capacité à analyser les problèmes de manière autonome et à gérer les demandes transmises à un échelon supérieur.

• Capacité de s’adapter rapidement aux priorités en constante évolution et à des délais serrés.

• Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe.

• Au moins trois ans d’expérience en tant que spécialiste en prêts hypothécaires.

• Solide compréhension des politiques et des procédures de tarification des prêts hypothécaires.

• Expérience de la tenue de réunions et de présentations virtuelles.

• Connaissance pratique de Salesforce.com (obligatoire).

• Maîtrise de Microsoft Office, et connaissances de niveau intermédiaire d’Excel.

Compétences recherchées :

• Maîtrise de Microsoft Office, et connaissances de niveau intermédiaire d’Excel.

En faisant carrière avec nous :

• Vous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

• Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

• Vous contribuez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Modalités de travail

Salaire et avantages sociaux

Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir plus de renseignements.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.