Directrice ou directeur, Partenariats stratégiques

En tant que directrice ou directeur, Partenariats stratégiques, vous jouerez un rôle essentiel dans la conduite d’initiatives, en développant des relations à forte valeur avec les fournisseurs, en optimisant le rendement des tiers et en favorisant de solides résultats opérationnels grâce à une gestion stratégique de l’approvisionnement, des contrats, des partenariats et de la gouvernance. Vous travaillerez en collaboration avec différentes unités administratives afin d’assurer la conclusion d’accords concurrentiels, de gérer efficacement les risques et d’offrir un service exceptionnel à nos parties prenantes internes, à nos clients et à nos fournisseurs. Les principaux facteurs de réussite pour ce poste comprennent l’exécution efficace des contrats, l’atténuation des risques, les résultats liés au rendement des fournisseurs, la satisfaction des parties prenantes et l’atteinte des objectifs commerciaux.

Principales responsabilités

1. Contrats avec les fournisseurs

• Assurer un rôle de direction et d’expertise en la matière pour l’approvisionnement, les projets d’entreprise et les initiatives d’impartition, notamment en matière d’élaboration, de négociation de bout en bout, de rédaction de contrats, de validation des risques et de gestion des contrats à forte valeur ajoutée.
• Diriger les activités de mise sous contrat de bout en bout en collaboration avec les principales parties prenantes des unités administratives, le service de l’approvisionnement, le service de gestion de la sécurité de l’information des fournisseurs, le service juridique, le service de la gestion des risques et le service de la gouvernance des fournisseurs - notamment en ce qui concerne les demandes de renseignements, les demandes de propositions, les conventions-cadres de services, les énoncés de travail, les modifications, les demandes de changement, les bons de travail et les ententes de confidentialité.
• Assurer une prestation de services de premier ordre et la conclusion d’accords commerciaux concurrentiels en mobilisant les groupes de parties prenantes concernés, en optimisant le coût total de possession, en favorisant la valeur des partenariats à long terme et en respectant les cadres requis en matière de projets, d’exploitation, d’approvisionnement et de gestion des risques.
• Servir de conseiller de confiance, en veillant au respect de toutes les politiques d’approvisionnement, des meilleures pratiques en la matière et des normes de l’entreprise relatives à la mise sous contrat.

2. Gestion des relations

• Établir des partenariats proactifs et de confiance avec les parties prenantes fonctionnelles, le service de l’approvisionnement, le service juridique, le service de la gestion des risques et le service de la gouvernance des fournisseurs afin de trouver des solutions rentables et innovantes qui améliorent la prestation de produits et de services.
• Travailler en étroite collaboration avec le service de la gestion des risques liés à la gouvernance des fournisseurs, le service de la gestion de la sécurité de l’information des fournisseurs, le service des risques opérationnels, le service de la gouvernance des données et le service juridique, ainsi qu’avec les autres parties prenantes concernées afin d’évaluer, d’atténuer et de gérer de manière appropriée les risques liés aux tiers (notamment en soutenant les activités suivantes : évaluations des risques liés aux tiers, planification de la continuité des activités, analyse des risques de concentration et planification de sortie).
• Établir des relations collaboratives avec les fournisseurs et agir à titre d’intermédiaire clé entre les fournisseurs et les unités administratives afin de favoriser une collaboration étroite, de veiller à l’harmonisation stratégique et de s’assurer que les fournisseurs sont en mesure d’offrir des rendements optimaux et de faire preuve d’innovation.

3. Gestion du rendement des fournisseurs

• Veiller au respect de toutes les politiques de gestion des risques d’entreprise par les fournisseurs et s’assurer que ceux-ci satisfont aux exigences définies par la gouvernance des fournisseurs, telles que les évaluations des risques, les tableaux de bord, les audits et la planification de la continuité des activités.
• Acquérir une expertise approfondie des contrats actuels et futurs afin de bien comprendre les obligations des fournisseurs, les indicateurs clés de performance (ICP) et les normes de service.
• Définir, suivre et rendre compte des ICP, des normes de service et des obligations contractuelles, ainsi que des objectifs stratégiques, afin d’évaluer le rendement des fournisseurs et de déterminer les lacunes ou les problèmes nécessitant des mesures correctives.
• Organiser régulièrement des évaluations de rendement, des réunions opérationnelles, des réunions de groupe de travail et des points de contact afin de veiller à l’harmonisation stratégique, de traiter les problèmes émergents et de renforcer la responsabilité des fournisseurs.

4. Gestion des problèmes

• Diriger la résolution des perturbations majeures liées aux services contractuels, en collaboration avec les personnes concernées de l’entreprise et les fournisseurs, afin de rétablir les services rapidement et efficacement.
• Servir de point de contact principal pour les problèmes complexes et les différends liés aux fournisseurs, en pilotant l’analyse des causes profondes et la mise en place de mesures correctives à long terme.

Compétences et expérience

• Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente et au moins cinq ans d’expérience dans les domaines des partenariats stratégiques, de l’assurance et de la mise sous contrat. Expérience en gestion des fournisseurs, en approvisionnement ou en sélection stratégique des fournisseurs, un atout.
• Solide connaissance du secteur de l’assurance, de l’exploitation, des processus d’approvisionnement, des méthodes de sélection des fournisseurs, du droit des contrats, ainsi qu’une expérience avec des cadres de gestion des risques liés aux tiers et des règlements applicables aux engagements avec des tiers.
• Capacité avérée à établir des relations solides tant en interne qu’en externe et à évoluer dans des environnements où les parties prenantes sont nombreuses et complexes.
• Compétences exceptionnelles en matière de collaboration, de négociation et de persuasion, et capacité à trouver un équilibre entre les besoins de l’entreprise, les capacités des fournisseurs et les obligations contractuelles.
• Excellentes aptitudes en communication et en présentation, notamment une expérience dans la présentation devant des cadres supérieurs et des dirigeants.
• Solides compétences en matière d’analyse, de résolution de problèmes, de conseil et de gestion des conflits.
• Grande motivation et forte volonté d’obtenir des résultats de qualité et capacité à atteindre ses objectifs en s’appuyant sur des ressources interfonctionnelles ou indirectes.
• Capacité avérée à collaborer efficacement, à apporter un soutien à ses collègues et à nouer des relations solides au sein d’une équipe soudée.
• Expérience avérée en gestion de projets.

La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.