Director, Product Design

As the Director of Product Design at Manulife, you will lead the practice across Canada segment, driving vision, elevating craft, and ensuring efficient, high-performing design delivery across every initiative.

Reporting to the AVP, Product Design, you’ll help lead the build of a future‑ready practice by partnering with the Director of DesignOps & AI to embed responsible AI, modernize workflows, and ensure the team is set up to gain the skills required for the future of product design. You’ll coach a multidisciplinary team delivering simple, fast, inclusive, end‑to‑end digital experiences across web and native mobile.

Position Responsibilities:

Strategic design execution: 25%

• Turn insights into action: Partner with Research, Service Design, Engineering, Product, and senior leaders to transform customer insight into measurable experience improvements and business impact for the Canada segment.

• Drive AI ‑powered design: Partner with the Director of DesignOps & AI to spot high value use cases, set smart guardrails, pilot AI‑ enabled‑ research and design workflows, and lead responsible adoption.

• Elevate the design ecosystem: Collaborate with the AVP and DesignOps & AI to level up ‑design operations, content standards, and global/segment design systems for scalable, consistent delivery.

• Bring design thinking upstream: Work with Service Design and Strategy to embed design thinking early in roadmaps, turning enterprise vision into clear, actionable product strategies.

Leadership & team development: 25%

• Lead and grow the practice: Set clear quality bars and outcomes for Design Leads and their teams; coach, guide, and scale talent through recruiting, retaining, and developing top design capability.

• Power upskilling: Define capability needs, secure resources and budget, and create space on roadmaps for learning; ensure teams are set up for training from DesignOps & AI and external partners.

• Operate as a strategic player ‑coach: Lead with a strategic lens while staying hands o‑n for pivotal initiatives or scaling moments; foster a strong, healthy critique culture.

Design delivery & operational excellence: 30%

• Raise the quality bar & scale with DesignOps: Drive consistency and craft across design while partnering with DesignOps to expand systems, processes, and tooling that accelerate speed‑to‑market without sacrificing quality.

• Measure what matters: Define and track design OKRs (task success, adoption, utilization, time on task, time to value, etc.) to demonstrate clear product and business impact.

• Model inclusion & compliance: Champion inclusive design and AODA/WCAG accessibility across the lifecycle; maintain WCAG 2.0 AA conformance and drive progress toward 2.2 AA in patterns, content, and QA.

• Champion design system adoption: Accelerate adoption and contribution to the design system; partner with DesignOps & AI on governance and standards.

Cross‑functional influence & communication: 20%

• Represent design at senior tables: Shape strategy and influence how human‑first experiences are delivered across the Canadian market.

• Build & sustain strong partnerships: Work closely with Product, Engineering, and business leaders to align design execution with strategic priorities and clearly communicate rationale and impact in planning and delivery.

• Participate in the global design community: Contribute to Manulife’s global design leadership network by sharing expertise, learning from international peers, and applying proven global practices to strengthen the Canadian design practice.

Required Qualifications:

• 10+ years in product design, including 3+ years leading product design teams: Proven track record partnering with Product and Engineering to deliver at scale, set quality bars, coach design leaders, and operationalize high‑impact delivery.

• Deep expertise across the full product lifecycle (discovery > launch), with strong command of crits, design decision‑making, and quality assurance for web and native mobile.

• Hands‑on experience using AI‑assisted workflows (including vibe-coding) with the judgment to apply appropriate guardrails and ensure responsible use.

• Evidence of measurable outcomes (portfolio with 2-3 case studies demonstrating clear impact on adoption, satisfaction, efficiency, or revenue‑adjacent metrics).

• Inclusion expertise with a working knowledge of AODA/WCAG and inclusive design practices.

• Strong proficiency with Figma and modern design/prototyping tools used to collaborate, scale, and accelerate delivery.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.