Director, AI Governance & Operational Enablement (Canada)

Director, AI Governance & Operational Enablement - Canada

This role is critical to operationalizing Canada’s AI strategy, governance, and enablement. The Director will ensure AI governance, compliance, reporting, and operational excellence run efficiently and effectively. Acting as the central integrator, this leader will oversee frameworks, processes, and performance measurement to enable responsible AI adoption and value realization. This opportunity offers the chance to shape governance standards, drive operational excellence, and influence strategic priorities across Canada.

• Implement and maintain AI governance frameworks tailored to Canadian regulatory, legal, and ethical standards.
• Establish and enforce policies for Responsible AI, security, privacy, and risk mitigation across AI models and platforms.
• Monitor evolving Canadian AI regulations and partner with legal, risk, and compliance teams to embed governance into the AI lifecycle.
• Lead financial planning and budgeting for AI initiatives within Canada, ensuring efficient resource allocation and ROI tracking.
• Develop and manage reporting frameworks for AI value realization, outcomes, and performance metrics.
• Oversee program management for AI initiatives, ensuring timely delivery and alignment with business priorities.
• Manage vendor relationships for AI-related services and platforms, ensuring compliance and performance standards.
• Establish dashboards and reporting for model performance, governance compliance, and AI adoption metrics.
• Track and communicate AI ROI and operational KPIs to Canadian leadership and global stakeholders.
• Promote collaboration across key AI stakeholders to ensure consistent governance and operational standards.
• Champion ethical AI practices and embed customer-first principles into AI development and deployment.
• Drive clear communication of governance policies, operational processes, and performance outcomes across stakeholder groups.
• Ensure Canadian AI operations align with enterprise priorities and global AI strategy.
• Provide input on emerging AI trends and operational implications to support future-proof governance and enablement.

• 8+ years of progressive experience in technology governance, program leadership, or operational enablement, with a track record of executing complex, cross-functional initiatives.
• Strong understanding of AI technologies, governance frameworks, and regulatory landscapes in financial services, particularly within Canada.
• Exceptional financial acumen with the ability to build detailed business cases and assess ROI across AI programs.
• University degree in a relevant field; postgraduate degree or professional designation preferred.
• Well-developed planning and project management skills, including experience managing large-scale program portfolios.
• Strong process and change management capabilities to support transformation and continuous improvement.
• Excellent communication, influencing, and conflict resolution skills to foster alignment across business units and functions.
• Proven ability to lead and influence cross-functional teams in a collaborative, customer-first culture.
• Effective conceptual, diagnostic, and analytical skills with the ability to synthesize insights and solve operational challenges.
• Results-oriented mindset with a focus on delivering measurable impact and driving continuous improvement.

• Experience in financial services or regulated industries.
• Knowledge of ethical AI frameworks and regulatory compliance.
• Familiarity with global AI governance standards and operational best practices.

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.