Directeur.trice, Stratégie et croissance des produits

Le /la directeur.trice, Stratégie et croissance des produits est responsable de l’orientation stratégique, de la croissance, de la rentabilité et de la gestion du cycle de vie d’un portefeuille de produits qui lui est confié. La personne titulaire de ce poste met à profit sa connaissance des clients, du marché et de l’entreprise pour élaborer une stratégie de portefeuille ciblée, une feuille de route de placement et un plan de commercialisation qui renforcent la position de Manuvie sur le marché et génèrent une valeur mesurable pour les clients, les partenaires de distribution et l’entreprise.

En tant que responsable principale ou responsable principal des produits et des ressources humaines, la personne titulaire de ce poste rassemble des équipes issues des secteurs suivants : produits, distribution, marketing, numérique, technologie, opérations, finances, affaires juridiques, gestion des risques et conformité, afin de prendre des décisions éclairées concernant le portefeuille, d’accélérer la mise en œuvre et de veiller à ce que les produits restent pertinents, durables et différenciés.

Responsabilités liées au poste :

Stratégie et gestion de portefeuille

• Assumer la responsabilité de la stratégie à long terme, de la proposition de valeur et de la feuille de route de placement du portefeuille confié, et les perfectionner continuellement, en les alignant sur les priorités de l’entreprise et des secteurs d’activité.

• Gérer l’ensemble du cycle de vie des produits, notamment la conception, la validation, le développement, le lancement, l’optimisation, la modernisation, la rationalisation et, au besoin, l’abandon responsable ou la liquidation.

• Maintenir une gamme de produits ciblée et pertinente qui favorise la croissance, la fidélisation de la clientèle, la valeur pour les participants, la viabilité opérationnelle et la différenciation sur le marché.

• Traduire les priorités stratégiques en choix clairs, en plans d’action échelonnés, en recommandations de placement et en résultats mesurables.

• Transformer les occasions d’affaires complexes ou ambiguës en évaluations fondées sur des données probantes et en analyses de rentabilité qui exposent clairement la valeur pour les clients et pour l’entreprise, les conséquences financières, les répercussions opérationnelles, les risques, les dépendances et les compromis.

Analyse de la clientèle, du marché et de la concurrence

• Faire valoir le point de vue des clients en intégrant les perspectives des promoteurs, des participants, des conseillers et des distributeurs dans la stratégie, la conception et l’établissement des priorités relatives aux produits.

• Utiliser les connaissances sur la clientèle et le marché, les analyses de la concurrence, les tendances émergentes et les données sur le rendement pour cerner les besoins non comblés, les occasions de croissance et les risques liés au portefeuille.

• Définir les problèmes des clients et de l’entreprise qui doivent être résolus et veiller à ce que les décisions relatives aux produits reposent sur des données probantes, des hypothèses claires et les résultats attendus.

• Suivre l’évolution des technologies, de la réglementation, du secteur des soins de santé, des avantages sociaux et des marchés connexes afin d’anticiper les changements susceptibles d’avoir une incidence sur le portefeuille.

Croissance, commercialisation et rendement

• Diriger les stratégies de commercialisation et de mise en marché visant à renforcer le positionnement, à faciliter la distribution et à améliorer l’adoption, l’engagement, les revenus et la rentabilité.

• Collaborer avec les équipes des ventes, du marketing et de la distribution afin d’élaborer des propositions de valeur convaincantes, des argumentaires de vente, des plans de lancement et des documents destinés aux clients.

• Établir et réviser régulièrement des tableaux de bord du portefeuille portant sur les résultats pour les clients, l’adoption, la croissance, les revenus, la rentabilité, la santé opérationnelle, les risques et la valeur stratégique, en définissant clairement les responsabilités quant à l’atteinte des résultats convenus pour le portefeuille.

• Utiliser les données d’analyse du rendement pour formuler des recommandations en matière de placement, d’optimisation, de tarification, de mesures correctives ou d’abandon, et rendre compte des progrès réalisés à la haute direction.

Excellence en matière de produits et de livraison

• Diriger les principales initiatives liées aux produits, depuis l’évaluation des occasions d’affaires et l’analyse de rentabilité jusqu’à la mise en œuvre, au lancement et à la concrétisation des avantages.

• Établir les priorités stratégiques et les résultats visés pour les équipes de réalisation interfonctionnelles, en veillant à ce que les ressources restent concentrées sur les occasions offrant la plus grande valeur ajoutée.

• Favoriser la découverte, l’expérimentation et la validation à l’aide d’études de marché, de tests de concepts, d’analyses de données et d’autres méthodes adaptées aux objectifs avant de procéder à des placements importants.

• Collaborer avec les responsables des secteurs du numérique, de la technologie, du design et des opérations afin de créer des expériences intégrées et des solutions évolutives; fournir des orientations concernant la portée du projet et les décisions relatives au produit minimum viable.

• Cerner et évaluer les occasions d’utiliser l’IA, l’automatisation, les données et les capacités numériques émergentes afin d’améliorer la valeur offerte aux clients, l’efficacité opérationnelle ou le rendement de l’entreprise.

• Assurer la gestion stratégique des partenaires externes et des fournisseurs de produits, en collaborant avec l’équipe Approvisionnement et les partenaires d’affaires pour la sélection, la mise sous contrat, les renouvellements, les attentes en matière de service, le rendement et l’alignement stratégique continu.

• S’assurer que les lancements de produits et les changements importants sont prêts sur le plan opérationnel, grâce à la mise en place de contrats, de dispositions de politique, de processus, de formations, de communications, de contrôles et de mesures de soutien à la distribution appropriés.

Gestion des risques, gouvernance et conformité réglementaire

• Assurer la gouvernance des produits pour le portefeuille confié et veiller à ce que les risques importants liés aux produits, aux clients, aux contrats, aux opérations, aux finances et à la réglementation soient bien compris et gérés.

• Travailler en étroite collaboration avec les fonctions responsables des affaires juridiques, de la conformité, de la gestion des risques et de la protection des renseignements personnels, ainsi que d’autres fonctions de contrôle, afin d’obtenir les autorisations requises et de s’assurer que les produits et les communications respectent les exigences applicables.

• Proposer des décisions claires, des compromis et des recommandations lorsque le risque, la valeur pour les clients, les aspects économiques ou la faisabilité de la mise en œuvre sont en conflit.

• Tenir à jour la documentation, les contrôles, les dossiers décisionnels et les procédures d’escalade appropriés tout au long du cycle de vie des produits.

Leadership d’entreprise et perfectionnement des talents

• Établir des relations solides et exercer une influence à l’échelle des différents services et niveaux hiérarchiques afin de rallier les parties prenantes, de lever les ambiguïtés et de faire avancer les décisions complexes.

• Diriger, encadrer et faire évoluer une équipe hautement performante, en définissant des attentes claires et en renforçant ses capacités sur le plan de la réflexion stratégique, des affaires, de la compréhension des clients et de l’exécution.

• Créer un climat de travail inclusif, axé sur la responsabilisation et l’apprentissage, qui favorise la remise en question constructive et la prise de décisions éclairées.

• Représenter le portefeuille lors de discussions avec la haute direction, de présentations sur les capacités, de forums de distribution, de réunions avec les clients, de comités consultatifs et d’événements sectoriels, au besoin.

• Diriger des initiatives stratégiques à l’échelle de l’organisation ou de l’unité d’affaires responsable des produits lorsque les priorités de l’entreprise exigent un leadership couvrant l’ensemble du portefeuille.

Indicateurs de réussite

• Une stratégie de portefeuille et une feuille de route claires, dont l’harmonisation avec les priorités de l’entreprise est démontrée.

• Une amélioration mesurable de la valeur pour les clients, de l’adoption, de la croissance, de la rentabilité, de la fidélisation et/ou de la différenciation stratégique, selon le cas, pour l’ensemble du portefeuille.

• Des choix de placement rigoureux, étayés par des données probantes, des compromis transparents et des critères de réussite bien définis.

• Une mise en œuvre fiable des initiatives prioritaires, grâce à une gestion efficace de la portée, des dépendances, des risques et de la concrétisation des avantages.

• Une gouvernance rigoureuse des produits, une gestion efficace du rendement des partenaires et une gestion rigoureuse du cycle de vie.

• Une équipe motivée et compétente, dotée de responsabilités bien définies et d’une structure de relève solide.

Compétences requises

• Diplôme de premier cycle en administration des affaires, en finance, en marketing, en santé, en technologie ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

• En règle générale, au moins 8 ans d’expérience progressive dans les domaines du développement de produits, de la stratégie, de l’innovation ou de la commercialisation, y compris la direction d’initiatives interfonctionnelles complexes.

• Expérience avérée dans les services financiers, l’assurance, les régimes collectifs, la santé, le mieux-être, l’invalidité ou d’autres secteurs réglementés.

• Expérience avérée dans l’élaboration de stratégies de produits ou de portefeuilles et dans leur traduction en plans d’action concrets, en analyses de rentabilité et en résultats mesurables.

• Capacité avérée à mettre en œuvre des compétences en matière de produits et de stratégie dans différents portefeuilles, à acquérir rapidement une expertise dans des domaines précis et à diriger efficacement à mesure que les priorités de l’entreprise évoluent.

• Solide sens des affaires et des finances, notamment une expérience dans l’évaluation de la rentabilité des produits, des compromis en matière de placement et du rendement des portefeuilles.

• Capacité avérée à diriger en exerçant son influence dans un environnement hautement matriciel et réglementé.

• Expérience en matière de direction, d’accompagnement et de perfectionnement du personnel, ainsi que dans la constitution d’équipes efficaces.

• Excellentes compétences en communication au niveau de la haute direction, notamment la capacité de simplifier des enjeux complexes, de cadrer les décisions et de formuler des recommandations claires.

Compétences recherchées

• Expérience dans le domaine des régimes collectifs, notamment en matière de santé, de mieux-être, de soins dentaires et/ou d’invalidité, y compris les solutions offertes par les promoteurs.

• Expérience en gestion de partenariats stratégiques, de fournisseurs ou d’offres axées sur l’écosystème.

• Expérience en développement de produits numériques, en conception de l’expérience client, en livraison Agile et en expérimentation fondée sur les données.

• Connaissance pratique des pratiques pertinentes en matière de conformité, de protection des renseignements personnels, de gestion des risques et de gouvernance des produits.
• Bilinguisme un atout (français et anglais) - La personne retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.