directeur ou directrice, Stratégie marketing et gestion des affaires

La personne titulaire du poste de directeur ou directrice, Stratégie marketing et gestion des affaires dirige la planification stratégique, la production de rapports d’affaires, la gestion budgétaire et les initiatives de mobilisation de l’équipe pour le Marketing, Retraite et Gestion de patrimoine.

En collaboration avec les leaders du Marketing et les partenaires d’affaires au Canada et aux États-Unis, cette personne traduit les priorités d’affaires en plans marketing, harmonise les investissements et les ressources, coordonne les priorités concurrentes et assure le suivi des progrès par rapport aux objectifs. Elle rassemble les données sur le rendement et les analyses afin d’appuyer la prise de décisions de la direction, cerne les occasions d’accroître l’efficacité et coordonne la rétroaction des employés ainsi que les plans d’action visant à renforcer la mobilisation et l’efficacité de l’équipe.

La personne titulaire de ce poste fait partie de l’équipe de direction du Marketing, Retraite et Gestion de patrimoine et relève directement du ou de la responsable du Marketing, Retraite et Gestion de patrimoine.

Responsabilités liées au poste :

Stratégie et planification marketing

• Diriger l’élaboration et l’harmonisation des plans marketing annuels et des plans en cours d’année.
• Traduire les priorités de l’entreprise et des secteurs d’activité en objectifs marketing clairs et en choix d’investissement.
• Coordonner les interdépendances, les compromis et les changements entre les portefeuilles et les initiatives.

Gestion des affaires et cadence opérationnelle

• Mettre en place des processus de planification, de gouvernance, de production de rapports et de prise de décisions.
• Préparer des documents facilitant la prise de décisions et veiller au suivi rapide des engagements.
• Cerner les risques liés à l’exécution, les contraintes en matière de ressources et les interdépendances interfonctionnelles, et les soumettre aux échelons appropriés.
• Définir et surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) du Marketing ainsi que l’efficacité des campagnes dans les différentes régions, notamment au moyen de rapports d’affaires mensuels destinés au Marketing mondial et de rapports trimestriels sur les principaux KPI et les réalisations.
• Utiliser l’intelligence artificielle (IA), les analyses et les données pour appuyer la planification et la production de rapports à l’intention de la haute direction, évaluer les activités et cerner les possibilités d’adopter des approches communes et d’accroître l’efficacité entre les régions.
• Mettre en évidence les limites des données ainsi que les possibilités d’améliorer la mesure du rendement.

Gestion budgétaire et surveillance financière

• Diriger la planification budgétaire annuelle du Marketing, Retraite et Gestion de patrimoine, en collaboration avec les leaders du Marketing et les Finances, afin d’harmoniser le financement avec les priorités d’affaires et les initiatives prévues.
• Gérer le suivi budgétaire et les prévisions de façon continue, en fournissant une vue consolidée des dépenses, des engagements et des dépenses prévues.
• Coordonner les examens mensuels du budget et des dépenses avec les Finances et les leaders du Marketing; évaluer les dépenses réelles par rapport aux dépenses prévues ainsi que les pressions sur les coûts, et recommander des ajustements aux prévisions, aux dépenses et aux ressources afin de soutenir les priorités dans les limites des budgets approuvés.
• Préparer des rapports financiers à l’intention de la direction qui présentent le rendement budgétaire, les risques, les compromis et les décisions requises.
• Collaborer avec les Finances et l’Approvisionnement relativement aux hypothèses financières, à la sélection des fournisseurs et des technologies marketing, aux engagements et aux approbations requises.
• Agir comme principal point de contact pour les demandes de financement stratégique et soutenir l’élaboration d’analyses de rentabilité définissant les besoins, les coûts, les résultats attendus et les KPI permettant de mesurer la réussite.

Analyses, rapports et activités liés au NPS

• Diriger les analyses, la production de rapports et les activités liées au NPS pour les secteurs Retraite et Gestion de patrimoine, en collaboration avec les partenaires d’affaires et les équipes d’analytique, en reliant la rétroaction des clients, les tendances de rendement et les principaux facteurs aux plans d’action et aux décisions de la direction.
• Gérer la production régulière de rapports sur les KPI des secteurs Retraite et Gestion de patrimoine, notamment le rNPS, le tNPS et le CDA, en assurant le suivi des progrès par rapport aux cibles et en mettant en évidence les écarts, les risques et les mesures requises.
• Diriger la préparation du Forum d’accélération du tNPS, Retraite et Gestion de patrimoine, notamment les analyses du rendement, les documents de présentation, l’état d’avancement des plans d’action et les décisions requises.
• Coordonner le suivi et la mise en œuvre des plans d’action avec les partenaires d’affaires responsables, maintenir une visibilité sur les responsables, les jalons et les progrès, et signaler les obstacles à l’exécution.

Leadership et gestion des parties prenantes

• Faire preuve de leadership et collaborer avec les leaders du Marketing, les partenaires d’affaires, les Finances, les équipes d’analytique, les agences et les fournisseurs à l’échelle du service et de l’organisation.
• Influencer la stratégie et l’établissement des priorités, et favoriser l’harmonisation quant aux responsabilités, aux pouvoirs décisionnels et aux résultats attendus.
• Soutenir le développement des capacités de l’équipe et l’adoption du changement.

Mobilisation des employés

• Suivre le niveau de mobilisation des employés, recueillir régulièrement les commentaires au sein du service et analyser les sondages trimestriels réalisés auprès de l’équipe du Marketing afin de cerner les thèmes communs et les solutions concrètes.
• Recommander des occasions de partage et d’échange à l’échelle du service en fonction des commentaires et des résultats des sondages.
• Coordonner la planification des mesures à prendre avec les responsables du service et établir des points de suivi réguliers.

Adoption de l’IA et leadership en transformation

• Promouvoir l’adoption de l’IA dans l’ensemble du Marketing en cernant et en mettant en œuvre des capacités permettant d’améliorer la productivité, la qualité de la prise de décisions, les résultats pour les clients et l’efficacité organisationnelle. Conseiller les leaders sur les technologies émergentes, favoriser l’expérimentation et l’apprentissage continu, et mesurer la valeur générée par les investissements dans l’IA.

Compétences requises :

• Baccalauréat.
• De 8 à 10 ans ou plus d’expérience dans le secteur de la gestion d’actifs ou dans un secteur connexe; une expérience en agence est requise.
• Expérience en gestion, de préférence.
• Connaissance du secteur des placements, des marchés, des produits et des concepts de placement.
• Connaissance de l’environnement réglementaire et des lignes directrices applicables au secteur de la gestion d’actifs.
• Excellentes compétences en organisation et en établissement des priorités.
• Excellentes aptitudes pour la communication et les présentations.
• Esprit créatif, novateur et capable d’établir des liens, avec une approche axée sur les solutions.
• Capacité à établir et à maintenir des relations de collaboration à l’échelle de l’organisation.
• D’excellentes compétences en gestion budgétaire et financière sont essentielles, notamment une expertise en planification, en prévisions, en analyse des dépenses et des écarts ainsi qu’en production de rapports financiers; capacité à collaborer avec les Finances sur les priorités de financement et les compromis à effectuer dans les limites des budgets approuvés.
• Capacité à mettre à profit l’IA, la technologie et les données dans la planification, les analyses, la production de rapports et les activités opérationnelles afin d’améliorer l’efficacité, la collaboration, la mesure du rendement et les résultats d’affaires.
• Curiosité intellectuelle et capacité d’adaptation, ainsi que capacité à diriger le changement et à aider les équipes à adopter l’IA, les nouvelles technologies et de nouvelles façons de travailler.

Compétences recherchées :

• Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout. Si la personne retenue travaille au Québec, la maîtrise des deux langues sera requise afin de soutenir des clients de différentes provinces à l’extérieur du Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.