directeur ou la directrice, Marque

Relevant de l’AVP, Marque, stratégie marketing et opérations, le directeur ou la directrice, Marque occupe un rôle de leadership clé au sein de l’équipe Marketing du secteur canadien de Manuvie. La personne titulaire du poste dirigera l’exécution de campagnes intégrées qui donnent vie à notre marque grâce à des idées audacieuses, des créations qui se démarquent et des expériences client significatives, renforçant ainsi la position de Manuvie en tant que chef de file en matière de longévité.

Ce rôle se situe au carrefour de la stratégie, de la créativité et de l’exécution. Vous collaborerez avec un vaste réseau d’équipes internes et de partenaires externes afin de réaliser des campagnes à fort impact sur les canaux payants, détenus et acquis. Vous superviserez l’élaboration du contenu et des concepts créatifs, le déploiement média, les relations avec les agences et les fournisseurs, ainsi que les cadres opérationnels qui soutiennent ces activités. Véritable ambassadeur ou ambassadrice de la marque, vous veillerez au respect des normes de qualité et de cohérence, tout en faisant preuve de curiosité, de conviction et d’une perspective nouvelle pour faire évoluer la marque de façon significative.

Responsabilités du poste

Stratégie de campagne

• Diriger l’exécution de bout en bout de campagnes de marque intégrées à l’échelle du secteur, visant à accroître la notoriété et la considération ainsi qu’à faire évoluer la perception de la marque.
• Traduire la stratégie de marque et la stratégie d’affaires en plans de campagne clairs, en veillant à ce que les initiatives soient axées sur les auditoires, intégrées entre les différents canaux et conçues pour générer des résultats d’affaires significatifs.
• Collaborer étroitement avec des partenaires interfonctionnels, notamment les équipes du Numérique, des Communications, du Service à la clientèle et des différents secteurs d’activité, afin de réaliser des campagnes conformes à la stratégie, dans les délais prévus et en respectant les budgets.
• Superviser la planification, la production, le déploiement et l’optimisation des campagnes sur le marché, tout en cernant de façon proactive les risques, les interdépendances et les occasions.
• Contribuer à une approche marketing en temps réel, continuellement optimisée en fonction des données, du contexte culturel et des connaissances sur les auditoires.

Supervision du contenu et de la création

• Diriger de bout en bout le processus de création et de contenu pour le secteur canadien, de l’élaboration du mandat et du concept jusqu’à la production et à la livraison finale.
• Superviser les ressources créatives internes et externes afin de veiller à ce que les livrables reposent sur une solide stratégie, atteignent un haut niveau d’excellence créative, soient pertinents pour les auditoires et respectent les normes de la marque.
• Fournir une orientation créative claire et constructive qui renforce les idées et rehausse la qualité du travail.
• Promouvoir des normes élevées en matière de narration, en privilégiant des histoires humaines, évocatrices sur le plan émotionnel et adaptées aux auditoires cibles dans les canaux destinés aux consommateurs et aux intermédiaires.
• Collaborer avec les équipes du Numérique, du référencement naturel (SEO) et du contenu afin de faire évoluer le contenu en fonction des nouveaux comportements de recherche et de découverte, notamment l’optimisation pour les moteurs génératifs (GEO), et ainsi renforcer la visibilité et l’autorité de Manuvie dans les expériences de recherche alimentées par l’intelligence artificielle.

Leadership en matière de médias

• Diriger l’élaboration et l’exécution de campagnes médias intégrées, en partenariat avec les parties prenantes internes responsables des médias et les agences médias externes.
• Veiller à ce que les stratégies médias, les plans de canaux et les recommandations d’investissement soient alignés sur les objectifs des campagnes, les auditoires prioritaires et le parcours client.
• Superviser la mise en ligne des campagnes, la préparation au lancement, le rendement sur le marché et l’optimisation, en veillant à ce que la création et les médias fonctionnent efficacement de concert.
• Collaborer avec les équipes d’analytique et de recherche ainsi qu’avec les agences afin d’évaluer le rendement des médias, de dégager des constats et d’améliorer continuellement l’efficacité.

Relations avec les agences et les fournisseurs

• Gérer au quotidien les relations avec les agences de création, de production et de médias, ainsi qu’avec les fournisseurs et les entrepreneurs.
• Veiller à ce que les partenaires reçoivent des mandats clairs, soient alignés sur les objectifs de la marque et de l’entreprise et fournissent constamment un travail de grande qualité, dans les délais et les budgets établis.
• Contribuer à la coordination globale des agences, à la gestion de la portée des mandats et des budgets ainsi qu’à l’évaluation continue du rendement des partenaires.
• Établir des partenariats productifs et responsables qui favorisent une collaboration étroite, une réflexion proactive et une grande ambition créative.

Gouvernance de la marque

• Assumer la responsabilité des normes de la marque et veiller à leur respect dans l’ensemble des points de contact marketing du secteur canadien.
• Agir à titre de gardien ou gardienne de la marque Manuvie, en assurant l’harmonisation avec les lignes directrices de la marque mondiale tout en tenant compte des besoins propres au marché canadien.
• Élaborer et maintenir des cadres de gouvernance, des outils et des programmes de formation sur la marque permettant aux équipes interfonctionnelles de représenter celle-ci avec assurance et cohérence.
• Agir à titre de principal responsable opérationnel de la propriété intellectuelle de la marque, en collaborant étroitement avec l’équipe de la propriété intellectuelle afin de gérer, de protéger et de régir les marques de commerce, les actifs de marque et les droits d’utilisation à l’échelle de l’organisation.

Rendement et mesure

• Suivre le rendement de la marque, des médias et des campagnes en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord établis, et produire des rapports connexes.
• Collaborer avec les équipes de l’Analytique numérique, de la Recherche et des Perspectives ainsi qu’avec les partenaires de recherche externes afin d’évaluer l’efficacité de la création, des médias et des campagnes, et utiliser les données pour optimiser l’exécution.
• Transformer les données de rendement en constats clairs et en recommandations à l’intention des parties prenantes de la haute direction.
• Évaluer continuellement ce qui fonctionne et favoriser des ajustements éclairés lorsque nécessaire.

Adoption du changement et de l’innovation

• Faire preuve d’audace, de curiosité et d’ambition créative, en suscitant de nouvelles idées qui font progresser la marque de façon significative.
• Promouvoir une culture de curiosité, d’expérimentation et d’amélioration continue au sein de la fonction Marque.
• Explorer activement et intégrer de nouvelles façons de travailler qui améliorent l’efficacité, la créativité et l’impact de la marque.

Leadership d’équipe

• Inspirer, encadrer et favoriser le développement de la personne relevant directement du poste, tout en cultivant une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue.
• Établir des normes de rendement claires et fournir régulièrement une rétroaction formelle et informelle.
• Donner l’exemple en matière de leadership inclusif et soutenir activement le développement et l’engagement de l’équipe.

Profil recherché

Il s’agit d’un rôle de leadership interfonctionnel qui exige de solides compétences en collaboration, tant à l’interne, auprès des différents secteurs d’activité, du secteur canadien et des équipes mondiales, qu’à l’externe, auprès des agences partenaires de création, de production et de médias ainsi que des fournisseurs.

La personne idéale fait preuve de conviction créative, de réflexion stratégique et de rigueur opérationnelle, et possède l’énergie nécessaire pour transformer des idées en réalisations de grande qualité. Elle fait preuve d’audace dans sa réflexion, remet les conventions en question de manière constructive, suscite de nouvelles idées et démontre une passion et un engagement sincères envers l’évolution de la marque. Elle est également une personne de confiance, empathique et rassembleuse, capable d’inspirer confiance à l’échelle de l’organisation et de produire constamment un travail qui génère un réel impact.

Compétences requises

• Diplôme universitaire de premier cycle requis; MBA ou maîtrise, un atout.
• Au moins sept ans d’expérience progressive en marketing et/ou en gestion d’entreprise.
• Expérience démontrée dans la direction de campagnes de marque intégrées, de la planification à l’exécution et à l’optimisation.
• Solide expérience en gestion de marque, en supervision de la création et du contenu ainsi qu’en déploiement de campagnes médias.
• Expérience éprouvée dans la direction et le développement d’équipes au sein d’un environnement matriciel au rythme soutenu.
• Expérience dans la gestion d’agences de création, de production et de médias, de fournisseurs, de portées de mandat et de budgets.
• Capacité à exercer une influence auprès de parties prenantes de la haute direction et à évoluer efficacement dans des environnements interfonctionnels complexes.

Compétences recherchées

• Connaissance des fonctions de localisation ou de traduction, un atout.
• Expérience dans le secteur des services financiers, un atout.
• Le bilinguisme est un atout (français et anglais). La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Compétences fondamentales

• Leadership en matière de campagnes : Capacité à traduire la stratégie en plans intégrés et à assurer une exécution de grande qualité sur l’ensemble des canaux.
• Gérance de la marque : Engagement profond envers l’intégrité de la marque et souci marqué de la cohérence à chaque point de contact.
• Leadership créatif : Capacité à inspirer et à rehausser le travail créatif, tout en conciliant les idées audacieuses et la rigueur stratégique.
• Expertise média : Solide compréhension de la stratégie des médias payants, de la planification des canaux, du déploiement et de l’optimisation des campagnes.
• Excellence en matière d’exécution : Solides aptitudes en gestion de projet, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et de faire progresser efficacement les initiatives.
• Influence collaborative : Aptitude à établir des relations solides et à harmoniser les parties prenantes dans une organisation complexe et interfonctionnelle.
• Leadership d’équipe : Engagement sincère envers l’encadrement, le développement et la mobilisation des membres de l’équipe.
• Pensée analytique : Aisance à travailler avec des données et des perspectives afin d’éclairer les décisions et d’optimiser le rendement.
• Communication : Communication claire et assurée, jumelée à de solides compétences en présentation et en narration.
• Esprit axé sur l’IA et l’innovation : Curiosité et engagement actif à l’égard des technologies émergentes et de l’évolution des comportements de recherche et de découverte des clients, notamment les outils marketing alimentés par l’intelligence artificielle et l’optimisation pour les moteurs génératifs (GEO), afin de créer des expériences de marque plus intelligentes, plus rapides et plus faciles à découvrir.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.