Directeur ou directrice, Ventes internes

La personne titulaire de ce poste dirige la stratégie et l’exécution de la stratégie nationale de vente interne comme suit : définir la vision de l’équipe, fournir et soutenir un processus de vente national, préciser les attentes en matière de vente interne et stimuler les résultats d’affaires avec un niveau élevé de mobilisation. Le directeur ou la directrice, Ventes internes pour la région de l'Est sera directement responsable des directeurs et directrices, Développement des affaires (ventes internes) de la région de l'Est, ainsi que des associés et associées, Expansion des affaires du bureau de Montréal, en plus de superviser les régions Est et Ouest avec le soutien des directeurs des ventes internes des bureaux respectifs de Montréal et de Vancouver.

En collaboration avec nos partenaires stratégiques, notamment les gestionnaires de portefeuille et des services des produits, du marketing, de la formation et du perfectionnement, et de la planification fiscale et successorale, cette personne cherchera à stimuler les ventes dans nos plateformes de fonds communs de placement, de FNB, de CGD et de placements alternatifs liquides. Relevant du VPR, région Est, le directeur ou la directrice, Ventes internes sera directement responsable d’une équipe d’environ dix directeurs et directrices, Développement des affaires (ventes internes) de la région Est et de quatre associés et associées, Expansion des affaires.

Responsabilités liées au poste :

• Assurer le leadership, contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale pour l’équipe d’experts-conseils, Ventes internes, y compris la formation, le perfectionnement, la gestion du rendement et la planification de la relève.

• Établir des partenariats internes en agissant d’abord comme un partenaire clé de l’équipe de la haute direction des ventes, du VP, directeur, Ventes nationales et du chef, Comptes nationaux.

• Représenter activement l’équipe de ventes internes en se conformant au mandat de l’équipe de ventes nationales au sein de l’organisation afin de favoriser une culture axée sur les résultats. Les autres partenariats internes comprennent ceux avec les équipes des services à la clientèle, de la formation et du perfectionnement, des ressources humaines, des produits et du marketing, de la gestion de portefeuille, des marchés des capitaux et la de stratégie, ainsi qu’avec l’équipe des technologies de l’information.

• Il faudra mettre en œuvre les initiatives convenues par l’équipe de la haute direction des ventes et le VP, directeur, Ventes nationales.

En ce qui concerne l’équipe des experts-conseils, Ventes internes, le rôle comprend la prospection de nouveaux clients, le rétablissement des relations avec les conseillers qui ont cessé de soutenir Manuvie, l’établissement de relations avec les clients qui viennent de commencer à traiter des affaires, l’aide aux experts-conseils externes pour couvrir les principaux clients de la région, et l’invitation des clients actuels et éventuels aux événements de Manuvie. Le service joue un rôle essentiel dans la croissance future des équipes de ventes de Manuvie, car son principal mandat consiste à augmenter le nombre de conseillers qui vendent nos produits.

Superviser la structure et l’équipe des ventes internes

• Encadrer, accompagner et diriger l’équipe des ventes internes afin de garantir des résultats dans l’ensemble du groupe des ventes internes. Cela comprend l’encadrement et l’accompagnement au jour le jour qui sont nécessaires pour que l’équipe atteigne les résultats globaux qui font partie des attentes relatives aux activités, à l’efficacité des appels de vente et aux objectifs de vente de l’équipe d’experts-conseils en ventes internes.

• Promouvoir la vision des ventes internes en accord avec celle des ventes nationales par la création de critères de rendement pour les experts-conseils en ventes internes (attentes relatives à la qualité des appels, aux activités, à la couverture des clients, au partenariat avec les grossistes, etc.), la gestion de haut niveau et l’intégration de l’équipe des ventes internes afin de soutenir efficacement les initiatives nationales et régionales.

• Organiser des réunions de supérieurs immédiats et des réunions générales de l’équipe Ventes internes (effectifs au complet), mener des campagnes de vente, créer des initiatives de formation et de perfectionnement et encourager un plus grand engagement et une plus grande représentation de l’organisation auprès des principaux distributeurs, fournisseurs et groupes internes. La responsabilité de représenter les ventes internes au plus haut niveau incombe directement au directeur ou à la directrice, Ventes internes dans le cadre des relations externes et entre les services.

• Faire office de membre clé de l’équipe de gestion des ventes et de celle du VP, directeur, Ventes nationales dans la définition de l’orientation stratégique et du soutien tactique.

• Veiller au respect des contraintes budgétaires et restrictions des dépenses tout en fournissant les outils appropriés pour remplir le rôle des ventes internes de manière rentable, et participer à l’élaboration et à la supervision du budget annuel.

Développement stratégique et projets spéciaux

• Participer aux discussions de l’équipe de direction des ventes concernant la stratégie globale et l’efficacité des campagnes de vente, la définition des attentes en matière de plan de rendement individuel, aux attentes en matière de primes, la couverture du territoire et la rotation des clients, les initiatives ou programmes de formation, la gestion du budget et les congrès touchant les ventes.

• Participer à divers projets visant à améliorer les résultats de l’équipe de vente, qu’il s’agisse d’exigences en matière de systèmes, de missions confiées par le VP, directeur, Ventes nationales, d’initiatives en matière de recherche sur les ventes ou de comités exécutifs, notamment en ce qui concerne le développement et l’amélioration des produits, la continuité des activités, etc.

Discussions sur les primes et le rendement

• Fixer les objectifs en matière de primes et de plans de rémunération pour l’ensemble du groupe, avec l’aide des directeurs, le cas échéant.

• Mener des discussions sur les primes et sur le rendement avec l’équipe de direction et toutes les discussions de haut niveau nécessaires avec l’équipe d’experts-conseils internes.

• Fixer les attentes relatives aux primes, notamment en ce qui concerne la détermination de l’activité, la couverture des clients et la rotation territoriale, les attentes en matière de vente et la fourniture des rapports nécessaires pour que les responsables puissent mener des discussions de manière efficace.

• Mener des entretiens d’évaluation, des réunions ou discussions sur la planification du perfectionnement individuel et des réunions individuelles trimestrielles et mensuelles avec les subordonnés directs le cas échéant.

Recrutement, perfectionnement et fidélisation des talents

• Diriger, créer et soutenir des initiatives de formation sur la vente, des conférences et retraites éducatives nationales et régionales sur la vente ainsi que des conférences pour les courtiers et des congrès commerciaux, et y participer, selon le cas.

• Participer aux initiatives de formation de l’équipe, en menant des ateliers et formations formels et informels sur la vente en équipe et sur les techniques de présentation.

• Maintenir un haut degré d’attention au perfectionnement de l’équipe de concert avec l’équipe de direction, en promouvant les talents internes visés par une promotion future.

• Créer des possibilités pour les experts-conseils internes de mettre en valeur leurs talents de présentateurs et de professionnels de la vente et leurs capacités à diriger une équipe afin de contribuer au perfectionnement futur de l’équipe, et de se préparer au mieux à progresser au sein de l’organisation.

• Participer aux activités de recrutement en cours en collaboration avec le VP, directeur, Ventes nationales et avec les Ressources humaines, et gérer le rendement des experts-conseils internes.

Compétences requises :

• Obligatoirement, environ 10 ans d’expérience de la gestion des ventes dans le secteur des placements au Canada, de la vente directe et de la gestion.

• Bilinguisme requis (Français et anglais)- La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec.

Compétences recherchées :

• Excellentes aptitudes pour la gestion des relations

• Solides compétences en matière de leadership, de relations interpersonnelles et de gestion, avec une capacité à négocier avec l’ensemble de l’organisation et à l’influencer.

• Pensée stratégique

• Solides aptitudes pour la gestion et la mise en œuvre des changements

• Excellent sens des affaires, communication, prise de décision et efficacité personnelle.

• Détermination à favoriser l’amélioration, le perfectionnement et la réussite de l’équipe de vente interne et à veiller au succès global de l’organisation des ventes, ce qui nécessite une personne expérimentée ayant une excellente compréhension des ventes internes, du leadership et des compétences de vente, ainsi que de bons antécédents dans le domaine des placements ou de l’assurance.

• Compétences éprouvées en matière de relations et de leadership, ainsi qu’une excellente feuille de route en matière de ventes et une efficacité opérationnelle avérées.

• Compétences avérées en matière de relations, d’organisation et de gestion des personnes, ainsi que des capacités d’encadrement et d’accompagnement.

• Élaboration de programmes de vente, modélisation de plans de rémunération, gestion budgétaire, expertise en politiques et rapports, gestion de systèmes, formation et perfectionnement, recrutement et expérience en ressources humaines.

• Vaste expérience dans les domaines suivants : création et exécution de plans de perfectionnement individuels, fixation d’objectifs et mesure de paramètres, évaluation du rendement, transition vers une promotion, expertise disciplinaire et aptitudes à la présentation et à la promotion.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-WAM

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Modalités de travail

Salaire et avantages sociaux

Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir plus de renseignements.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.