Directeur, gestion de produits numériques

Nous recherchons un directeur expérimenté en gestion de produits numériques pour diriger notre stratégie de produits numériques et veiller à ce que nos produits dépassent les attentes des clients. Dans ce rôle, vous défendrez l’approche centrée sur l’utilisateur, en tant que voix de l’entreprise et du client, tout en guidant la stratégie et l’adoption de nos produits numériques. Vous travaillerez au sein d’une équipe interfonctionnelle pour développer des solutions innovantes et améliorer les expériences utilisateur, ayant un impact significatif sur notre offre numérique. Si vous aimez les défis et êtes passionné par la simplification des parcours consommateurs, joignez‑vous à nous pour redéfinir l’avenir des expériences numériques.

Responsabilités liées au poste :

Leadership stratégique du produit

• Définir et faire évoluer la stratégie produit pour des plateformes ou des services numériques complexes, fondée sur les insights utilisateurs, la dynamique du marché et l’intelligence concurrentielle.

• Détenir la vision et la feuille de route du produit, en assurant l’alignement avec les objectifs de l’entreprise et les résultats d’affaires à long terme.

• Diriger la collaboration interfonctionnelle pour traduire les objectifs stratégiques en initiatives produit concrètes, en favorisant l’alignement entre l’ingénierie, le design, les données et les équipes d’affaires.

Excellence d’exécution et livraison évolutive

• Piloter le développement produit sur plusieurs volets, en assurant une livraison itérative de fonctionnalités à fort impact et des améliorations de plateforme.

• Prioriser et gérer un carnet de produits (backlog) dynamique, en équilibrant les besoins de livraison à court terme et les investissements stratégiques à long terme.

• Garantir la qualité de livraison grâce à la supervision des tests d’acceptation utilisateur, de la planification des mises en production et des pratiques d’amélioration continue.

Prise de décision basée sur les données

• Exploiter l’analytique produit et les rétroactions clients pour évaluer la performance, identifier des opportunités et guider des ajustements stratégiques.

• S’associer aux équipes données et analytique pour assurer des cadres de mesure robustes et des insights actionnables.

• Appliquer des cadres de priorisation structurés (p. ex., RICE, MoSCoW, matrice d’Eisenhower) pour optimiser les décisions de feuille de route et l’allocation des ressources.

Modernisation des plateformes et innovation de l’expérience

• Collaborer avec les équipes de plateformes globales afin d’assurer l’adoption efficace des initiatives de modernisation - telles que les transitions vers des architectures sécurisées, évolutives et headless - en cohérence avec les objectifs produits.

• Promouvoir l’utilisation de systèmes de design globaux pour offrir des expériences utilisateur cohérentes, accessibles et évolutives sur les propriétés numériques.

• Stimuler des stratégies de personnalisation et d’innovation d’expérience qui renforcent l’engagement et génèrent une valeur d’affaires mesurable.

Gestion du changement et mise en marché

• Élaborer et mettre en œuvre des plans de gestion du changement pour faciliter les déploiements et l’adoption des nouvelles capacités par les parties prenantes.

• Collaborer avec les équipes marketing, ventes et soutien pour offrir des activités d’habilitation, des communications et des démonstrations produit efficaces.

• Surveiller les métriques d’adoption et affiner continuellement les stratégies de mise en marché en fonction des rétroactions et des données de performance.

Influence organisationnelle et leadership d’équipe

• Communiquer clairement la stratégie produit et ses impacts à la haute direction et aux parties prenantes clés, en influençant les priorités et les décisions d’investissement de l’entreprise.

• Bâtir et entretenir des relations stratégiques à l’échelle de l’organisation pour favoriser l’alignement, la collaboration et la responsabilité partagée.

• Gérer les partenariats fournisseurs afin d’assurer une excellence de livraison et un alignement stratégique avec les objectifs produits.

• Diriger et développer une équipe produit performante en offrant mentorat, coaching et développement de carrière aux subordonnés directs.

• Fixer des objectifs et des attentes clairs, en alignant les objectifs individuels et d’équipe sur la stratégie d’affaires globale.

• Favoriser une culture d’appropriation, d’innovation et de centration client, en habilitant les membres à prendre des décisions stratégiques et à produire des résultats mesurables.

• Optimiser la structure de l’équipe et l’allocation des ressources pour soutenir les priorités évolutives et maximiser l’impact d’affaires sur des plateformes ou services numériques complexes.

Compétences requises :

• Expérience : 6 à 10 ans en gestion de produits, dont au moins 5 ans dans un rôle de leadership, avec un bilan constant de livraison de produits numériques réussis.

• Formation : Baccalauréat requis; maîtrise (p. ex., MBA ou MS en domaine technique ou d’affaires) un atout. Une expérience équivalente en leadership de produits numériques peut aussi être considérée. Les certifications en stratégie produit, leadership agile ou gestion de l’innovation sont bénéfiques.

• Compétences : Excellentes aptitudes analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision. Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’influencer et de collaborer efficacement à tous les niveaux de l’organisation.

• Transformation numérique : Antécédents éprouvés de lancements et de gestion réussis de produits numériques.

Compétences recherchées :

Expertise du domaine

• Expérience au niveau des plateformes web, des services réutilisables alimentant plusieurs produits et canaux dans la gestion de patrimoine, la gestion d’actifs, l’assurance, le détail, les conseillers, la retraite.

Leadership stratégique du produit

• Capacité démontrée à définir et à piloter une vision et une stratégie produit à long terme, en alignant les initiatives numériques sur les objectifs de l’entreprise.

• Aptitude à prioriser des initiatives à fort impact qui équilibrent la valeur client, les résultats d’affaires et la faisabilité technique.

Activation numérique et design d’expérience

• Expérience de la transformation numérique à travers des parcours de service complexes (p. ex., réclamations, retraits, changements d’adresse).

• Maîtrise de l’application de systèmes de design pour offrir des expériences utilisateur évolutives, cohérentes et accessibles.

• Familiarité avec les plateformes de personnalisation (p. ex., Adobe Target, Optimizely) et leur utilisation stratégique pour stimuler l’engagement et la conversion.

Expertise plateforme et architecture

• Compréhension approfondie des plateformes de niveau entreprise (p. ex., Adobe Experience Manager, Sitecore, Salesforce) et de leur rôle dans les écosystèmes numériques.

• Connaissance des architectures headless, du design API‑first et des microservices pour soutenir un développement produit modulaire et évolutif.

Confidentialité des données et gestion du consentement

• Expérience de la mise en œuvre de solutions de gestion du consentement afin d’assurer la conformité aux réglementations mondiales sur la confidentialité des données (p. ex., RGPD, CCPA).

• Collaboration éprouvée avec les équipes juridiques, conformité et ingénierie pour opérationnaliser les politiques de confidentialité et la gouvernance des données des utilisateurs.

Collaboration interfonctionnelle et influence

• Succès avéré dans la direction d’équipes interfonctionnelles (design, ingénierie, marketing) pour livrer des stratégies produit cohérentes.

• Aptitude à articuler la vision produit, aligner les parties prenantes et influencer les résultats sans lignes hiérarchiques directes.

Innovation centrée sur le client

• Solide compréhension des principes UX et de la psychologie comportementale pour éclairer le design et la stratégie produit.

• Expérience dans la synthèse des insights clients (quantitatifs et qualitatifs) afin de stimuler des améliorations itératives et l’innovation.

Livraison itérative de produits

• Expérience dans la mise en place de modèles de livraison itératifs soutenant la rétroaction continue et un impact d’affaires mesurable.

• Compétence dans la coordination entre les équipes produit, design et ingénierie pour assurer la dynamique de livraison et l’alignement sur les objectifs stratégiques.

• Familiarité avec des outils comme Jira et Rally pour soutenir la visibilité du backlog et la collaboration interéquipes.

Mobilisation des parties prenantes et communication

• Habileté à gérer des groupes de parties prenantes diversifiés, à aligner la stratégie produit entre les unités d’affaires et à susciter le consensus.

• Fortes compétences en communication pour traduire des concepts techniques complexes en narratifs pertinents pour l’entreprise.

Prise de décision guidée par les données

• Expertise dans l’exploitation de l’analytique, des interactions utilisateurs balisées et des données comportementales pour guider les décisions produits.

• Aptitude à identifier les points de friction et à optimiser la performance via une expérimentation et une itération fondées sur des preuves.

Sensibilisation à l’IA et aux technologies émergentes

• Connaissance des tendances en IA (p. ex., analytique prédictive, TALN, IA générative) et de leur potentiel pour améliorer les capacités produits.

• Mentalité tournée vers l’avenir pour évaluer et intégrer les technologies émergentes aux feuilles de route stratégiques.

Veille marché et intelligence concurrentielle

• Grande maîtrise des analyses de marché et de la traduction des insights en stratégies produit actionnables.

• Aptitude à identifier les tendances émergentes, l’évolution des besoins clients et la dynamique concurrentielle pour alimenter l’innovation, maintenir la pertinence sur le marché et soutenir l’avantage concurrentiel.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.