Contingent Worker Program Manager

The Contingent Worker Program Manager is responsible for the strategic and operational management of the organization’s contingent worker program. This role serves as the internal escalation point for compliance, provides expert guidance on the optimal procurement of non-employee resources, and ensures robust vendor governance and risk management. The Program Manager will monitor program performance, oversee compliance, and partner daily with our managed services provider to resolve issues and drive continuous improvement.

Key Responsibilities

• Internal Escalation & Compliance Management
  • Act as the primary internal escalation point for all matters related to contingent workforce compliance.
  • Provide guidance and best practices to business stakeholders on the compliant and optimal procurement of non-employee resources.
  • Interpret and communicate policy requirements, regulatory changes, and audit findings to internal teams.

• Vendor Governance & Risk Management
  • Lead vendor governance activities, including performance reviews, contract compliance, and relationship management with staffing partners and managed service providers.
  • Identify, assess, and mitigate vendor-related risks, ensuring alignment with enterprise risk management frameworks.
  • Oversee the implementation of corrective action plans and monitor remediation progress.

• Program Monitoring, Reporting & Compliance
  • Develop and maintain program dashboards, KPIs, and regular reporting to track program health, compliance, and spend.
  • Conduct periodic audits and reviews to ensure adherence to policies, procedures, and regulatory requirements.
  • Prepare and present program updates and risk assessments to senior leadership.

• Daily Interaction with managed service provider
  • Serve as the primary point of contact for managed service provider, managing daily operational issues, escalations, and process improvements.
  • Collaborate with managed service provider to resolve assignment, onboarding, compliance, and invoicing issues in a timely manner.
  • Participate in regular governance meetings and drive accountability for service delivery.

• Vendor Risk Management
  • Oversee the risk assessment process for new and existing vendors, including background checks, due diligence, and ongoing monitoring.
  • Ensure all vendors meet contractual, legal, and regulatory obligations related to contingent workforce engagement.
  • Partner with procurement, legal, and compliance teams to address emerging risks and implement best practices.

Qualifications & Experience

• Bachelor’s degree in Business Administration, Human Resources, Supply Chain, or related relevant industry experience
• 5+ years of experience managing contingent workforce programs, vendor management, or procurement in a large, complex organization.
• Demonstrated expertise in compliance management, vendor governance, and risk mitigation within a contingent workforce or MSP environment.
• Strong knowledge of employment law, contingent labor regulations, and procurement best practices.
• Experience working with managed service providers (MSP), vendor management systems (VMS) such as Fieldglass, and staffing agencies.
• Proven ability to analyze data, develop actionable insights, and present to executive collaborators.
• Excellent communication, negotiation, and relationship management skills.
• Ability to work cross-functionally and influence without direct authority.

Preferred Certifications

• Certified Contingent Workforce Professional (CCWP) or similar industry certification.
• Certified Supplier Management Professional (CSMP) or equivalent.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.