Business Analyst, Member Engagement

We are seeking a detail-oriented and analytical Business Analyst to join our team. The Member Engagement, Business Analyst will be responsible for digging deep into the member experience to uncover business issues and drive improvements. They will become subject matter expert, playing a critical role in understanding our current business environment and optimizing performance through data-driven insights. The ideal candidate will be proactive, curious, and eager to make a significant impact on our business strategies and outcomes.

Position Responsibilities:

• Exploration and Business Insight (70%)

  • Conduct thorough investigations and in-depth research to understand current business issues and challenges.

  • Analyze data to identify patterns, anomalies, and areas of concern.

  • Collaborate with cross-functional teams to become subject matter expert on business processes and systems.

  • Document and communicate findings to stakeholders to drive informed decision-making.

• Performance Analysis and Reporting (30%)

  • Develop and maintain comprehensive reports to track ongoing performance metrics and KPIs.

  • Conduct regular analyses to identify breakages or inefficiencies in digital member experience.

  • Provide actionable insights and recommendations to optimize business performance and enhance digital strategies.

  • Work closely with technical teams to ensure data accuracy and integrity in reporting.

Required Qualifications:

• 3-5+ years of relevant experience as a Business Analyst, Data Analyst, or in a similar role.

• Strong analytical skills with the ability to interpret complex data sets.

• Experience with Analytics tools like Adobe Analytics, Power BI or equivalent

• Self-starter who can proactively work with stakeholders to navigate a complex environment

• University degree. MBA or other business-oriented education would be an asset

• Experience with digital health businesses, services, platforms and / or assets

• Strong ability to rapidly gather, structure, and present data analysis with experience working with data science teams to derive actionable results

• Strong communication skills, including ability to translate complex technical issues into fundamental concepts

• Strong relationship-building skills to build effective working relationships with Segment and business unit leaders

• Highly developed financial acumen and business orientation

• Ability to influence across all lines of business and at all levels within the Company.

• Adaptability to respond to changing priorities.

• Flexibility to manage multiple and competing priorities.

• Work well under pressure.

• High level of self-motivation and keen sense of 'owning' and delivering on project deliverables.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.