AVP, AI Products & Delivery (Global Operations AI)

Join Manulife’s Global Operations AI team and help shape how we deliver AI-enabled outcomes at enterprise scale. As AVP, AI Products & Delivery, you will lead the product and delivery engine that moves approved AI initiatives from concept to production across Global Operations. You will own the Operations AI roadmap, drive delivery prioritization and execution, and ensure releases meet governance, risk, and technical readiness requirements. You will partner closely with Technology, Enterprise AI, Risk/Compliance, and Operations leaders to deliver reusable AI capabilities with predictable throughput and measurable impact.

Position Responsibilities:

• Product & portfolio leadership: Own and evolve the Global Operations AI product roadmap, defining priorities and sequencing releases across initiatives and reusable capabilities.
• Outcome measurement: Establish clear success measures (adoption, operational impact, cycle-time improvements, reliability) and report progress to senior leadership.
• Delivery execution: Lead end-to-end delivery planning and execution for approved AI initiatives, ensuring predictable release rhythms and timely removal of blockers.
• Production readiness: Drive readiness reviews with Technology, Enterprise AI, and Risk partners to confirm controls, documentation, and deployment plans are in place prior to release.
• Cross-functional escalation: Act as an escalation point for delivery throughput issues, coordinating cross-functional resolution and trade-off decisions.
• Platform reuse & scaling: Lead the shift from project-by-project delivery to a reusable capability model (shared components, templates, evaluation patterns, connectors).
• Governance alignment: Ensure solutions align with Responsible AI and model risk expectations, including appropriate documentation and monitoring plans.
• Opportunity identification & prioritization: Identify, quantify, and prioritize AI opportunities across Operations using structured analysis and operational input.
• Business cases & value architecture: Build data-driven business cases with Finance and Operations leaders; define benefits logic and success metrics.
• Executive-ready insights: Synthesize complex analyses into concise recommendations, highlighting trade-offs, risks, and decision points.
• People leadership: Build and lead a high-performing team focused on operational discipline, delivery excellence, and continuous improvement.

Required Qualifications:

• 10+ years of experience in product leadership, technology delivery, platform programs, and/or AI-enabled transformation (preferably in regulated industries).
• Proven track record delivering complex products or platforms into production with measurable outcomes, including release planning and dependency management.
• Strong ability to lead cross-functionally in matrixed environments and communicate clearly with senior stakeholders.
• Strong experience in quantitative modeling, scenario analysis, and business case development.
• Working knowledge of modern AI solution patterns (e.g., LLM-enabled assistants, intelligent document processing, agent-based workflows) and production readiness considerations.

Preferred Qualifications:

• Experience evolving operating models from project-based to product/platform delivery.
• Familiarity with MLOps/LLMOps concepts, evaluation approaches, monitoring, and model governance practices.
• Advanced degree or equivalent experience in engineering, computer science, data science, or business.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.