Associé(e) Bilingue aux Services de Traitement des Investissements – Investissements Manuvie

L’équipe Traitement des opérations de placement offre des services opérationnels de qualité aux investisseurs. Parmi ceux-ci, notons le traitement des opérations de nature financière ou autre, comme l’acceptation, la transmission et le règlement des ordres ainsi que la préparation des communications sortantes (par téléphone, télécopie ou poste) à l’intention des conseillers et des courtiers. L’accent que nous mettons sur le service à la clientèle se reflète dans notre vision : devenir un chef de file en matière de service en dépassant les attentes des clients grâce à la qualité de notre personnel et de nos moyens technologiques.

Responsabilités liées au poste:

• Traite avec exactitude des demandes de service de plus en plus complexes formulés par les clients, au point de contact initial, à l’aide de divers systèmes administratifs et en respectant les normes de service établies.

• Faire preuve de détermination pour maintenir les niveaux de service indiqués et les normes en matière de qualité et de productivité, et cette responsabilité servira à mesurer son succès.

• Se tenir au courant des politiques et des pratiques de la Société et cultive ses connaissances en ce qui concerne le traitement

• Offre un soutien aux autres unités administratives, comme le Centre d’appels, les Services aux distributeurs et le Soutien technique

Compétences requises :

• Intérêt marqué pour le service à la clientèle et aptitudes à établir des relations positives entre le client et la Société, ainsi qu’à protéger les intérêts de Manuvie

• Aptitudes pour l’organisation et l’établissement des priorités permettant de travailler dans un environnement multitâche

• Souci du détail

• Capacité à faire des heures supplémentaires en base régulière selon les besoins de l’entreprise

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Compétences recherchées :

• Investissements - un atout

• Aptitudes pour le service à la clientèle

• Ordinateur personnel, suite Microsoft, IFAST et AWD - un atout

• Traite plusieurs dossiers en même temps et dans les délais prévus

• Cultive ses compétences en matière de traitement, ses vastes connaissances et sa maîtrise des systèmes et des produits de façon à ne pas se laisser dépasser dans un environnement en rapide évolution

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-REMOTE

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.