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Caisse Desjardins de Bellechasse

Agent-conseil - Expérience membre et client

87, rue Principale Saint-Raphaël (Québec), Saint-Raphaël,QC
  • À discuter

  • 35.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour ,Soir

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

À titre d’agent conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

Compétences recherchées

  • Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

  • Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.

  • Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

  • Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

  • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

  • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.

  • Connaissance des standards de service.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

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